за офісом.
Основне завдання господаря або господині - зробити так, щоб всі гості відчували себе затишно. Однак не намагайтеся досягти досконалості. Ніхто не буде почувати себе вільно на вечірці або зустрічі, яка занадто ідеальна; більшість людей буде відчувати незручність. Спілкування з гостями і ваша участь у тих подіях з їхнього життя, якими вони раді з вами поділитися, роблять будь-яку зустріч запам'ятовується. Увага і щирий інтерес до проблем оточуючих завжди цінуються. Здатність захоплювати людей, організовувати зустрічі - маленькі чи великі - а також ваше вміння налагоджувати відносини, сприятимуть тому, що на вас звернуть увагу. Люди знають, що, коли ви запрошуєте їх на ланч, пограти разом в гольф або сходити в театр, ви дійсно хочете більше про них дізнатися. І це набагато важливіше, ніж просто одномірні ділові відносини «. Хоча традиційні зустрічі і прийоми все ще досить популярні, поняття ділової зустрічі стало набагато більш великим. Зустріч з клієнтом за ланчем - це лише один із способів обговорити ваші справи. Можливість для ділових контактів можна знайти скрізь: це може бути тенісний корт, спортивні змагання, театр, відвідування церкви, день народження, аукціон, організований співробітниками компанії пікнік, благодійний захід - загалом, будь-яка подія, у тому числі таке, в якому може брати участь вся родина. Незалежно від роду вашої діяльності, сутність таких ділових зустрічей полягає в тому, щоб створити атмосферу, в якій гості відчували б себе комфортно і могли добре провести час.
«Доброзичливе і чемне ставлення дуже важливо. Адже найменша нечемність або незначне прояв неповаги можуть призвести до розриву відносин. Дрібниці у людських взаєминах значать дуже багато ».
Висновок
Етика ділового спілкування взагалі і ділові бесіди (переговори) зокрема до науки етіке- наука про моральність, про відносини між людьми і обов'язки, що випливають з цих відносин. Всі люди різні між собою і тому вони по різному сприймають ситуацію, в якій опиняються.
Відмінності в сприйнятті часто призводять до того, що люди не погоджуються один з одним з певного приводу. Ця незгода виникає тоді, коли ситуація несе конфліктних характер. конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін (особа, група, організація) викликає розлад інтересів іншої сторони.
Вирішення конфліктів найчастіше проводиться методом переговорів, ділової бесіди. У розроблену методику проведення ділових переговорів включені різні фактори: сприйняття, емоції, облік різниці інтересів, вироблення взаємовигідних варіантів і т.п.
Виходячи з усього вищесказаного ми можемо зробити висновок, що оволодіння навичками ділового спілкування необхідним майбутніх ділових людей: менеджерів, економістів та інших. Це не просто, як здається, але й складно. Ці навички в майбутньому можуть зіграти важливу роль при укладанні угоди чи підписання контракту. Тому я вважаю, що нам усім ще належить багато чому навчитися, щоб у майбутньому не губитися з нашого професійної діяльності.
Список використаних джерел
1. Волгін Б. Ділові наради.- М., 1991.
. Проведення ділових бесід і переговорів. Як досягти своєї мети.-Воронеж, 1991.
. Дебольский М. Психологія ділового спілкування.- М., 1992.
. Т.І. Холопова, М.М. Лебедєва, Протокол і етикет для ділових людей, М., 1995 р.
. Сухарєв В.А. Бути діловою людиною.- Сімферополь, 1996..
. Ягер Д. Діловий етикет: як вижити і процвітати у світі бізнесу.- М., 1994.
. Браим І.М. Етика ділового спілкування.- Мінськ, 1996..
. Мицич П. Як проводити ділові розмови - М., 1987
. Конспект по предмету Діловий етикет
