"justify">? Залученням всього персоналу підприємства, від керівників до робітників, в роботу по забезпеченню якості, чітко визначеною відповідальністю і повноваженнями, постійним аналізом потреб і ступеня задоволеності всіх членів колективу;
? Безперервним підвищенням результативності та ефективності роботи підприємства за рахунок управління діяльністю і відповідними ресурсами як процесами і системного підходу до менеджменту взаємопов'язаних і взаємодіючих процесів;
Доведення до відома персоналу Політики в області якості.
Для реалізації політики у сфері якості щорічно формулюються конкретні цілі, які затверджує директор підприємства, враховуючи:
фактичні та майбутні потреби організації;
відповідні висновки аналізування з боку керівництва;
фактичні характеристики продукції та показники процесів;
ступінь задоволеності вимогам та очікуванням споживачів;
ресурси, необхідні для досягнення цілей.
Цілі в області якості ТОВ «Нестле» наступні:
постійно здобувати нових споживачів і підвищувати задоволеність нинішніх споживачів
розробляти нові продукти і безперервно підвищувати якість існуючих продуктів;
перейти на процессную структуру і забезпечити безперервне вдосконалення процесів у ТОВ «Нестле»
підвищувати ефективність використання ресурсів за рахунок інновацій та раціоналізації.
Управління документом «Політика ТОВ« Нестле »в області якості» здійснюється наступним чином:
оригінал документа зберігатися у відділ якості;
відділ якості виробляє розсилку документа в усі структурні підрозділи.
Аналіз на постійну придатність Політики в області якості здійснює директор не рідше одного разу на рік.
Політика доводиться до відома всього персоналу при прийомі на роботу, при всіх видах навчання проводяться на ТОВ «Нестле», а також у вигляді наочної агітації.
2. Організаційна структура, відповідальність і повноваження
Роль і відповідальність вищого керівництва в питаннях якості:
Вищим керівництвом визначені і доведені до відома персоналу відповідальність і повноваження з метою впровадження та підтримання в робочому стані результативної системи менеджменту якості.
Відповідальність і повноваження персоналу в області якості визначені в цьому РК, РП, СП і посадових інструкціях.
Керівники підрозділів забезпечують якість проведених робіт відповідно до вимог положень про підрозділи та посадових інструкцій, несуть відповідальність за доведення до кожного працівника положень Політики в області якості і за функціонування СМЯ в підрозділах.
Кожен працівник ТОВ «Нестле» несе відповідальність за дотримання положень політики у сфері якості, якість своєї виконуваної роботи і, за належністю, за якість виробленої продукції.
Представник керівництва:
Зі складу вищого керівництва організації наказом Генерального директора призначений ПРК.
ПРК несе відповідальність і має повноваження, що поширюються на:
організацію розробки політики та цілей у сфері якості спільно з вищим керівництвом;
організацію робіт з визначення, опису та підтримання в робочому стані процесів СМЯ;
організацію і проведення аналізу СУЯ з боку керівництва;
організацію та координацію робіт з реалізації програми менеджменту якості;
підтримання в робочому стані СМЯ;
підтримання зв'язку із зовнішніми організаціями з питань, що стосуються СМК;
керівництво проведенням ВА СМК.
Обов'язки та відповідальність ПРК визначені в Положення про Представника керівництва в області якості.
Структура організації:
У сучасних умовах досить широке застосування знаходить дивізіональна структура управління. У ній використовується демократичний принцип управління. Централізація стратегічних рішень на вищому уровнеуправленія поєднується з самостійною діяльністю низових підрозділів (дивізіонів). Вище керівництво компанії (президент, правління, рада директорів) визначає довготривалі орієнтири розвитку. У завдання підрозділів входять оперативні рішення і відповідальність за одержання прибутку. Не випадково дивізії-нальнуюструктуру визначають як скоординовану децентралізацію. Вона часто використовується міжнародними ...
