стиціям, соціальної відповідальності та ін. - І високо оцінений російським суспільством і споживачами.
«Нестле» володіє контрольним пакетом акцій кондитерських фабрик КО «Росія» lt; # justify gt; Сьогодні важко знайти людину, яка ніколи не чула про торгову марку «Нестле», що стала синонімом смачних і якісних продуктів харчування.
На сьогоднішній день існує серйозна конкуренція, і кожна компанія прагне створити таку модель бізнесу, яка дозволить зробити продукцію, яку вона виробляє, не тільки високоякісної, але й максимально привабливою для споживача за ціною. Компанія «Нестле» створила свою модель виробництва, яка заснована на принципах безперервного вдосконалення і русі від просто хорошого до бездоганного. Це можливо тільки за умови залученості в роботу персоналу на всіх рівнях виробництва і управління, єдиної концепції постановки і досягнення цілей, прагнення виявляти слабкі області процесу і дефекти на самих ранніх стадіях їх прояву та усувати їх за допомогою простих, але ефективних методів вирішення проблем. Особливо важливим, але дуже дієвим елементом у цій моделі є розширення зони відповідальності у прийнятті рішень операторами виробничих ліній. Саме їх знання та професійні навички допомагають удосконалювати всі процеси, використовуючи сучасні методики вирішення проблем і тим самим усуваючи втрати. Таким чином, ми віддаємо перевагу в механізмах зниження витрат тим, які дозволяють працювати без дефектів і помилок.
Формуванням процесної моделі наша компанія почала займатися давно, і сьогодні це добре вибудувана і стійка система, заснована на принципах ІСО-стандартів, які успішно зарекомендували себе у всьому світі. Механізми калібрування діючих процесів та їх оптимізації вже вбудовані в цю модель за допомогою проведення регулярної внутрішньої самооцінки на відповідність вимогам, як законодавчих, так і внутрішніх стандартів компанії «Нестле». Обов'язковим елементом також є щорічний аудит всіх основних бізнес-процесів зовнішнім міжнародним сертифікаційним органом, який для нас є одним із джерел здорової критики і стимулюючим фактором до оновлення та оптимізації діючих процесів. Регулярна оцінка встановлених критеріїв результативності процесів дозволяє постійно тримати руку на пульсі «здоров'я» бізнесу, тим самим запускаючи необхідні ініціативи для оптимізації та підвищення ефективності діючої системи.
Керівництво за якістю виконує функцію постійного довідкового матеріалу при впровадженні системи якості, підтримці її в робочому стані і вдосконаленні. При сертифікації системи якості аудитори в першу чергу знайомляться з Настановою з якості. Якщо воно відсутнє, то подальші роботи з сертифікації припиняються.
Керівництво визначає єдину систему взаємодії елементів СК, встановлює організаційну структуру та принципи функціонування елементів СК, порядок формування, актуалізації та реалізації Політики в області якості, визначає розподіл функції відповідальності і повноважень керівників усіх рівнів в області забезпечення якості.
РК розроблено з урахуванням вимог ISO 9001: 2001. РК є основним документом СМК ТОВ «Нестле». На підприємстві ТОВ «Нестле» було введено керівництво за якістю, термін дії якого - 3 роки. Керівництво було введено 16 березня 2011 року. Термін дії СМК закінчиться 16марта 2014года.
1. Політика та цілі організації в області якості
Політика в області якості - загальні наміри і напрямок діяльності організації в області якості, офіційно сформульовані вищим керівництвом.
Дана політика ТОВ «Нестле» заснована на законодавстві Російської Федерації, вимоги стандартів ISO 9001і ISO 22000.
Головна стратегічна мета підприємства ТОВ «Нестле» полягає в задоволенні потреби споживачів у виробництві напоїв, шоколаду, морозива, дитячого харчування, молочних продуктів і кондитерських виробах високої якості з екологічно безпечної сировини.
Основні цілі, напрями та орієнтири Політики у сфері якості:
підтримувати довіру споживачів шляхом надання безпечних харчових продуктів високої якості.
Забезпечити щорічне зростання середньої заробітної плати і задоволення фінансових і соціальних потреб і очікувань працівників підприємства, постачальників.
Основні напрями та орієнтири Політики в області якості забезпечуються і досягаються:
Ефективним функціонуванням відповідно до вимог MS ISO серії 9001і 22000 і постійним підвищенням результативності системи менеджменту якості;
? Провідною позицією генерального директора в питаннях якості, чітко вираженої в пріоритетному забезпеченні організаційної структури і ресурсів, необхідних для успішного функціонування системи менеджменту якості;
