заробити; відсутність видимих результатів предметної турботи про поліпшення умов праці, побуту і відпочинку працівників; конфронтація персоналу управління та працівників через не справедливого розподілу матеріальних благ і фонду оплати праці; впровадження інновацій та радикальних перетворень без урахування інтересів працівників; підбурювальні діяльність неформальних лідерів.
Зовнішні фактори: дестабілізація обстановки в країні, зіткнення інтересів різних політичних груп; виникнення гострого дефіциту на продукти і товари першої необхідності; утиск соціальних пільг в нових законодавчих актах; різке ослаблення правової соціального захисту інтересів членів трудового колективу; забезпечення чесного і сумлінного праці, незаконне збагачення окремих громадян.
У організаціях розрізняють: внутрішні конфлікти і конфлікти з зовнішнім середовищем.
Внутрішні конфлікти виникають в рамках організації і вирішуються, як правило, через існуючі нормативи і угоди, тобто так звані правила гри, прийняті на певному рівні і між зацікавленими сторонами. До цих конфліктів відносяться:
1) межіндівідуал'ний конфлікт - розбіжність особистих цілей співробітників. Прикладом такого конфлікту може служити конфлікт між авторитарним стилем управління керівника і прагненням деяких підлеглих до ініціативи і творчості;
2) внутрішньогрупової конфлікт - між соперничающими співробітниками всередині підрозділу або між керівниками підрозділів з питання В«Хто важливіший в ієрархії відділу чи підприємства?В». Тут часто виникають змішані мотивації, пов'язані з амбіціями, кар'єрними цілями;
3) міжгруповий конфлікт - наприклад, конфлікт між співвласниками підприємств.
4) Конфлікти із зовнішнім середовищем - це конфлікти в більшості своїй керівників і власників підприємств з конкурентами, клієнтами, постачальниками, з власним профспілкою.
В
3.1 Організаційні конфлікти
Основними типами конфліктів в організаціях є організаційні, виробничі, трудові та інноваційні конфлікти.
Організаційний конфлікт - це зіткнення протилежно спрямованих дій учасників конфлікту, викликане розбіжністю інтересів, норм поведінки і ціннісних орієнтацій. Вони виникають внаслідок неспівпадання формальних організаційних почав і реальної поведінки членів колективу. Така неузгодженість відбувається:
В· коли працівник не виконує, ігнорує вимоги, пропоновані йому з боку організації. Наприклад, прогули, порушення трудової і виконавської дисципліни, неякісне виконання своїх обов'язків тощо;
В· коли вимоги, що пред'являються до працівника, суперечливі, неконкретні. Наприклад, низька якість посадових інструкцій, непродумане розподіл посадових обов'язків і т.п. може призвести до конфлікту;
В· коли маються посадові, функціональні обов'язки, але сама їх виконання залучає учасників трудового процесу в конфліктну ситуацію. Наприклад, виконання функцій ревізора, нормування, оцінки, контролю.
Організаційні конфлікти містять проблеми, пов'язані в першу чергу з організацією та умовами діяльності. Ситуацію тут визначають: стан обладнання та інструменту, планування та техдокументації, норм і розцінок, заробітної плати і преміальних коштів; справедливість оцінки В«кращихВ», В«гіршихВ»; розподілення завдань та завантаження людей; висування і підвищення і т.д.
Сьогодні організація, як і суспільство в цілому, поступово виходять з кризи і переходять в якісно нову фазу свого існування - фазу розвитку. Інтенсифікація розвитку в організації, особливо виробничої, може бути обумовлена ​​більш високим ступенем взаємодії різних сил. Це, у свою чергу, неминуче призводить до розширення бази конфлікту і скороченню часу його визрівання.
Такий конфлікт є необхідною для розвитку будь-якої організації. Подібні конфлікти найчастіше проявляють себе у вигляді невідповідності між стоять перед колективом завданнями і застарілими формами організації, покликаними забезпечити їх рішення. Їх суб'єктами можуть виступати як групи працівників, так і окремі особистості; як робітники або службовці, так і представник адміністрації.
У міру розвитку процесів приватизації підприємства перетворюються в організаційно-правові форми, властиві ринковій економіці. Будь-яка з цих організацій формує органи, необхідні для її управління, що забезпечують її роботу і представляють її інтереси.
Так, в акціонерному товаристві реальне право на ведення господарства, розпорядження і користування власністю має правління на чолі з головою. Тут в Як причини конфліктів можуть виступати: відмінність в оцінці радою директорів і членами правління стилю і методів управління вищих органів; випадки неузгодженості інтересів правління і ради директорів з питань внутрішньовиробничої діяльності; штучне неузгодженість інтересів виробництва і управління, коли виникають тертя між керівниками цехів, ділянок, служб та членами правління з питань участі ...
