рсоналу та розробити заходи щодо усунення та/або зниження впливу негативних чинників що впливають на мотивацію, рівень професійного стресу, продуктивність праці і в цілому на організацію.
Психологічна служба займається поліпшенням умов для відпочинку і прийому їжі, чітким структуруванням виробничого процесу в часі і просторі; організовує кабінети психологічного розвантаження (релаксація, медитація і т.д.); проводить опитування з організації виробництва, аналізом кадрового складу окремих підрозділів по виявленню, спеціальностей, які необхідно провести через перенавчання;
виділенням окремих співробітників, які мають перспективи для зростання (професійного і службового).
4. Приклад роботи психологічної служби на підприємстві ТОВ В«ЯЖ БК-2В» за дослідження причин конфліктності серед керівного складу
.1 Формування вибірки й опис етапів дослідження
За запитом відділу кадрів підприємства ТОВ В«ЯЖ БК-2В» було проведено дослідження, спрямоване на дослідження психологічних причин конфліктності.
Дослідження проводилося серед співробітників управлінського персоналу В«ЯЖ БК-2В», що складається з 12 осіб, з них 7 жінок і 5 чоловіків. У дослідженні взяло участь 10 чоловік, двоє відмовилися від участі через відсутність часу. p align="justify"> Віковий склад членів колективу: від 24 до 42 років.
Освіта: середня спеціальна і вища.
Вибірка була обмежена запитом (табл. 1).
Таблиця 1
Зведена таблиця первинних даних за вибіркою
№ ПолВозрастДолжностьОбразование1Муж42Ген. ДіректорВисшее2Муж42Ком. ДиректорВысшее3Жен24БухгалтерСреднее4Жен38МенеджерН/висшее5Муж42Техн.
Опис використовуваних методів і методик
Гіпотеза: існує взаємозв'язок між осознаваемостью переваги стратегії суперництва (по К. Томасові) і конфліктністю особистості в колективі.
Для перевірки висунутої гіпотези були застосовані: метод спостереження (стороннє (автор) і включене (експерти)), метод тестування. У рамках методу тестування були застосовані три методики: методика діагностики схильності особистості до конфліктного поводження К. Томаса і методика самооцінки ступеня конфліктності особистості й оцінки експертом ступеня конфліктності особистості, соціометрія співробітників. p align="justify">. Методика діагностики К. Томаса схильності особистості до конфліктної поведінки. p align="justify"> Тест адаптований Грішиній Н.В. для вивчення особистісної схильності до конфліктного поводження. У своєму підході до вивчення конфліктних явищ К. Томас робить акцент не тільки на вирішення конфліктів, а на керування ними. Відповідно до цього, К. Томас вважає потрібним сконцентрувати увагу на тому, які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей, які з них є більш продуктивними чи деструктивними, яким чином можливо стимулювати продуктивне поводження
Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас застосовує двомірну модель регулювання конфліктів, основними вимірами в якій є кооперація, пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених в конфлікт, і напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів. Відповідно до цих двох основних вимірах К. Томас виділяє наступні способи врегулювання конфліктів: суперництво, пристосування, компроміс, уникнення, співробітництво. p align="justify"> У своєму опитувальнику по виявленню типових форм поведінки К. Томас описує кожний з п'яти перерахованих можливих варіантів дванадцятьма судженнями про поведінку індивіда в конфліктній ситуації. У різних ситуаціях вони згруповані в 30 пар, у кожній з яких респонденту пропонується вибрати те судження, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки. Оптимальним поводженням у конфліктах вважається таке, коли застосовуються всі стратегії і кожна з них має значення в інтервалі від 5 до 7 балів (мінімум - 0 балів, максимум - 12 балів). Бланк і ключ методики представлені в додатку 3. p align="justify">. Методика діагностики самооцінки ступеня конфліктності особистості, а також оцінки експертом ступеня конфліктності особистості (ладаном І.Д.) (додатку 4)
Шкала використовується для самооцінки і для оцінки ступеня конфліктності інших осіб. Сума в 70 балів вказує на дуже високий ступінь конфліктності; 60 балів - на високу; 50 - на виражену конфліктність. Сума 11-15 балів свідчить про схильність уникати конфліктних ситуацій. p align="justify">. Соціометрія (додаток 5)
Сутність методики зводиться до виявлення системи В«симпатійВ» і В«антипатійВ» між членами групи, тобто іншими словами, до виявлення системи емоційних відносин у групі шляхом здійснення кожним із членів групи в...
