ідповідають його орієнтаціям, соціальним установкам, спрямованості інтересів [13].
Задоволеність - незадоволеність, характеризують емоційне сприйняття працівниками різних сторін трудової діяльності. Безперечно, що роль емоцій у трудовій діяльності людини величезна, у тому числі у психофізіологічному механізмі задоволеності працею. Задоволеність працею, - пише Р. Штольберг, - не що інше, як психічний стан працівника, що відбиває його трудову установку, ставлення до життя, його трудову мотивацію, його потреби та очікування щодо роботи.
Задоволеність працею є проявом психічної врівноваженості, результатом наявності таких обставин у трудовому процесі, які узгоджуються з потребами й очікуваннями або результатом відсутності таких потреб і очікувань, які в даній трудової системі залишалися б незадоволеними.
Деякі автори спробують систематизувати людські потреби як основу для угрупування трудових мотивів, вимог особистості, факторів задоволеності працею. Таким чином, можна виділити п'ять видів потреб:
) потреба в праці,
) потреба у розвитку розумових і фізичних здібностей,
) потреба у творчій діяльності в колективі, в соціальних контактах при кооперації, в соціальній захищеності,
) потреба в матеріальному забезпеченні,
) потреби у соціальній інтеграції через процес праці.
Задоволеність працею є важливою характеристикою свідомості членів трудового колективу і виступає вербально вираженим ставленням до праці, тобто вербальним поведінкою.
Задоволеність працею є універсальним критерієм пояснення, інтерпретації самих різних вчинків окремих працівників і трудових груп. Вона визначає стиль, спосіб, манеру спілкування та управління задоволеними і незадоволеними людьми.
Низька задоволеність працею може розглядатися як одна з причин зниження продуктивності праці персоналу. Недостатня задоволеність результатами своєї діяльності може бути додатковим джерелом редукції індивідуальних ресурсів особистості, що в результаті стає загрозою для психічного та фізичного здоров'я працюючої людини [4].
Задоволеність працею - це приємне, позитивне, емоційний стан, що виходить з оцінки своєї роботи чи досвіду роботи. Вона є сприйняттям самими працівниками того, наскільки добре їх робота забезпечує важливі з їхнього погляду речі.
Виділяють три важливих параметри задоволеності працею:
емоційна реакція на ситуацію, на роботі ситуацію;
відповідність результатів праці очікуванням і виробленні відповідних реакцій і установок; прояв інших суміжних установок в поведінці. Виділяються наступні п'ять параметрів роботи, найбільш точно характеризують її з точки зору тих афективних реакцій, які вона викликає у працівників організації. Власне робота (ступінь, в якій робота надає людині цікаві завдання, можливості пізнавати нове, відчувати почуття відповідальності за доручену справу). Найважливішими мотиваційними чинниками, пов'язаними з задоволеністю працею, є:
а) саме зміст роботи; б) автономність час її виконання;
в) рівень цікавинки і складності;
г) робота, яка не залишає місця для нудьги і дає людині певний статус.
Задоволеність працею - це генералізована установка індивіда до своєї праці. Будь-яка робота не зводиться до виконання окремих функції або завдань, а являє собою широкий набір різних діяльностей. Загальна задоволеність (чи незадоволеність) своєю працею включає в себе всю сукупність відчуттів задоволеності від кожних включених в працю форм діяльності і взаємодій [4].
Факт існування настільки різних тлумачень задоволеності працею, які часом суперечать, а частіше доповнюють один одного, є свідченням, як складності проблеми, так і її неповної розробленості. Індустріально-організаційні психологи займаються дослідженням задоволеності роботою вже більше 60 років; це одна з найбільш докладно досліджених тим в даній області психології. Незважаючи на великий обсяг проведених досліджень, теорії задоволеності роботою, які вказували б на її джерела та розкривали б механізми каузальних процесів, досі розроблені неадекватно. Більшість теоретичних тверджень є наслідками теорій мотивації [3].
. 3 Теорії задоволеності працею
У рамках сучасної психологічної науки загальноприйнятою і загальновизнаною як найбільш евристична і интерпретационно ресурсна в цій області вважається двофакторна мотиваційно-гігієнічна теорія задоволеності працею Ф. Герцбергера. До умовно позначається як мотиваційні критеріїв відносять власне змістовні характеристики трудової діяльності, успіхи і досягнення особистості або групи в праці, перспектив...
