ого роду В«програмуВ». А в тому випадку, якщо гість скасує свою бронь, всі інші завдання також будуть зняті. p align="justify"> 7. Система централізованого бронювання OPERA (OPERA Reser-vation System - ORS).
Система централізованого бронювання OPERA являє собою нове покоління систем бронювання. Це єдина система контролю доступності всіх готелів, які входять в готельну мережу. OPERA ORS дозволяє мати повну і єдину картину завантаження у всіх готелях, а також здійснювати бронювання відразу в декількох готелях. Причому, забронювати номер в готелі або конференц-зал зможе як співробітник відділу бронювання, що знаходиться в центральному офісі, так і менеджер з продажу, що знаходиться у відрядженні в будь-якій точці світу. Також такі традиційні функції системи PMS як підселення, робота з депозитом, призначення номера кімнати, тепер можна здійснити в OPERA ORS, крім необхідності додаткової роботи. p align="justify"> 8. Централізована інформаційна система по клієнтах (Customer Information System - CIS).
Централізована інформаційна система по клієнтах, повністю інтегрована з системою централізованого бронювання, збирає й обробляє дані про всіх гостях, туроператорах, групах і компаніях, створюючи єдину базу даних. CIS автоматично обмінюється інформацією, що міститься в профайлах, між усіма готелями і центральним сховищем даних, таким чином надаючи користувачам доступ до будь-якої необхідної інформації. p align="justify"> 9. OPERA MULTI-PROPERTY
Модуль дозволяє управляти відразу декількома готелями в єдиній базі даних. А саме: бронювати номер відразу в декількох готелях, що знаходяться в абсолютно протилежних точках земної кулі, переводити бронь з одного готелю в іншій; дозволяє гостю проживати в одному готелі, користуватися послугами іншого і внести вартості послуг на рахунок гостя в готелі проживання. Таким чином, можна створити єдиний інформаційний центр і здійснювати діяльність відразу по декількох готельних підприємствам в єдиній базі даних. p align="justify"> Важливою складовою системи є нічний аудит
Використовуючи АСУ OPERA при проведенні операції нічного аудита немає необхідності переривати роботу, як це буває при використанні інших систем. Система продовжує функціонувати у звичному режимі, і у нічних аудиторів є можливість формувати звітність в будь-який час протягом робочої зміни. Процедура нічного аудиту займає 15 хвилин. p align="justify"> Система OPERA ES підтримує більше 350 інтерфейсів, включаючи інтерфейс із системою управління ресторанами, телефонними системами і системами тарифікації телефонних дзвінків та Інтернет-послуг, системою автоматичних мінібарів, системою керування рахунками клієнтів, системами платного телебачення, системами електронних замків, системою авторизації кредитних карт, бухгалтерськими системами. Це дуже зручна функція. p align="justify"> Ще однією зручністю є меню навігації. Система дозволяє використовувати допоміжні графічні засоби, так звані "гарячі" клавіші і скорочений клавішний набір, що дозволяє значно спростити всі операції і підвищити продуктивність і швидкість роботи. Таким чином, якщо ви забули яку комбінацію клавіш вам треба використовувати для тієї чи іншої операції, ви заходите на вкладку В«гарячі клавішіВ» (hot keys) і на екрані виникає табличка з іконками, наочно ілюструють призначення тієї чи іншої комбінації клавіш.
Існує також спрощена версія системи управління готелем - OPERA Xpress. Дана версія дозволяє придбати систему, повністю відповідну потребам певної готелі та фінансовим можливостям її власника. Всі необхідні опції і функціонал системи можна вибрати з опцій OPERA PMS. Таким чином, власник може істотно знизити витрати, вибравши ті опції, які відповідають бізнес-процесам, що проходять в готелі, а також використовуючи одну систему для декількох готелів. p align="justify"> Дана система дозволяє формувати більше 200 звітів, починаючи звітом за кількістю живуть в готелі, і закінчуючи кризовим звітом на випадок виникнення надзвичайної ситуації. Наприклад, система буде відключена найближчим часом або в готелі оголошена пожежна евакуація. Також можливе внесення різної інформації і змін до В«профайлВ» (досьє) гостя: його переваги, скарги, побажання і т.п. Оскільки модулі системи пов'язані один з одним зміни, внесені працівником одного відділу доступні для вивчення співробітникам інших відділів, підключених до системи. p align="justify"> АСУ OPERA ENTERPRISE SOLUTION може бути встановлена ​​як в маленьких готелях (від 10 номерів), так і у великих готельних комплексах, а також в декількох готелях однієї готельної ланцюга.
До недоліків системи можна віднести її вартість, вона досить велика. Компанія HRS є провідним розробником комп'ютерних систем програмування для готельних підприємств по всьом...
