я. Техніка спілкування - сукупність конкретних комунікативних умінь говорити і умінь слухати.
В
СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ТРЕНІНГ СПІЛКУВАННЯ
Тренінг соціально-психологічних і психотехнічних умінь, необхідних для спілкування, полягає у виробленні соціально-психологічних умінь, пов'язаних з оволодінням процесами взаємозв'язку, взаімовираженія, взаєморозуміння, взаємин, взаємовпливів;
-вміння психологічно вірно і ситуативно обумовлено вступити в спілкування;
-вміння підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера;
-вміння психологічно точно визначити В«точкуВ» завершення спілкування;
-уміння максимально використовувати соціально-психологічні характеристики комунікативної ситуації для реалізації своєї стратегічної лінії;
- вміння прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування;
- вміння прогнозувати реакції партнерів на власні акти комунікативних дій;
вміння психологічно налаштовуватися на емоційний тон партнерів по спілкуванню;
-вміння опанувати і утримати ініціативу у спілкуванні;
-вміння спровокувати В«Бажану реакціюВ» партнера по спілкуванню;
-вміння формувати і В«управлятиВ» соціально-психологічним настроєм партнера в спілкуванні.
Психотехнічні вміння, пов'язані з заволодінням процесами самомобілізації, самонастроювання, саморегулювання;
-вміння долати психологічні бар'єри у спілкуванні;
-вміння зняти зайва напруга;
-вміння емоційно налаштовуватися на ситуацію спілкування;
-вміння психологічно і фізично В«прилаштовуватисяВ» до партнера по спілкуванню;
-вміння психологічно адекватно ситуації спілкування вибрати жести, пози, ритм своєї поведінки;
-вміння мобілізуватися на досягнення поставленої комунікативної завдання.
Програма психотехніки спілкування включає: вправи на зняття м'язових затискачів, м'язових напруг, вправ на формування мускульної свободи в процесі спілкування, вправи на оволодіння навичками психофізичної саморегуляції сугестивному шляхом; вправи на розвиток навичок довільного уваги, спостережливості, вправи на розвиток навичок невербального спілкування, вправи на виконання найпростіших комунікативних дій, вправи на формування вміння управляти увагою партнерів по спілкуванню.
Вправи на формування навичок залучення уваги партнера визнані сприяти оволодінню такими способами залучення утримання уваги, як:
а) організація в спілкуванні ефекту несподіванки, тобто використання у спілкуванні або невідомої раніше інформації, або залучення несподіванкою способу взаємодії;
б) організація В«комунікативної провокаціїВ», т. е.на короткий час викликати у партнера по спілкуванню ситуацію незгоди з викладеною інформацією, доводом, аргументом, а потім стимулювати пошук своєї позиції і способу її викладу;
в) гіперболізація як спосіб загострення уваги партнера по спілкуванню;
г) комунікативне посилення ціннісних аргументацій, які домінують у партнера по спілкуванню;
д) комунікативне зіставлення всі В«заВ» і В«протиВ» дасть можливість організувати, а потім утримати увагу через виклад найрізноманітніших, і часто
протилежних, точок зору;
е) ситуативне інтерв'ювання через постановку прямих питань ставить партнера по спілкуванню перед необхідністю включатися в комунікативну діяльність;
ж) апеляція до авторитету для підтримки власних поглядів, висновків;
з) організація співпереживання через максимальне використання у спілкуванні експресивних засобів, опори на асоціативність сприйняття і життєві інтереси партнерів;
і) драматизація ситуації спілкування як зіткнення інтересів, боротьбу партнерів по спілкуванню.
Вправи з формування навичок переключення уваги партнерів передбачає оволодіння такими способами :
а) проблемно-тематичне перемикання;
б) подієве перемикання;
в) асоціативне перемикання;
г) ретроспективне перемикання;
д) інтонаційне переключення і т. д.
Вправи на формування навичок стимулювання уваги партнерів по спілкуванню передбачає оволодіння способами емоційної підтримки уваги, інтонаційної підтримки уваги і прямого вербального стимулювання.
вербальні та невербальні засоби СПІЛКУВАННЯ
Спілкування, будучи складним соціально-психологічним процесом взаєморозуміння між людьми, здійснюється за такими основними каналами: мовної (вербальний - від латинського слова усний, словесний) і неречевой (Невербальний) канали спілкування. Мова, як засіб спілкування, одночасно виступає і як джерело інформації, і як спосіб взаємодії на співрозмовника. Не слід забувати слова стародавнього поета Сааді:
В«Розумний ти чи дурний, великий ти чи малий
Чи не знаємо ми, поки ти слова не сказав В».
У структуру мовного спілк...
