2. виявлення проблем шляхом експертного опитування керівників і фахівців;
. спостереження за виконанням маркетингових функцій та участі в них консультантів.
3. Визначення цілей досліджень.
Цілі маркетингового дослідження конкурентоспроможності товару випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє одержати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Характер цілей маркетингового дослідження визначає вибір конкретних типів дослідження.
Метою вивчення є уточнення завдання і формулювання першого уявлень про досліджуваних проблемах. У ході вивчення проблеми формуються гіпотези. Робоча гіпотеза встановлює рамки і основні напрямки дослідження.
Центральною ланкою є вироблення теоретичних гіпотез і їх перевірки на практиці, виявлення та обґрунтування причинно-наслідкових зв'язків. Тільки на цій основі можливі пояснення реальних умов і прогнози розвитку, що є необхідною передумовою для обгрунтованого прийняття рішення. Вироблення гіпотез необхідна, насамперед, з двох причин: 1) для подальшої статистичної перевірки і 2) для обмеження можливостей маніпуляції дослідника. Розглянуті гіпотези повинні відповідати наступним вимогам: передбачуваність, достовірність, проверяемость.
Після розгляду гіпотез формуються мети дослідження. Цілі можуть бути пошуковими, тобто передбачати збір якихось попередніх даних, що проливають світло на проблему. Вони можуть бути описовими, тобто передбачати опис якихось певних явищ. Бувають і експериментальні мети, тобто передбачають перевірку гіпотези про яку-небудь причинно-наслідкового зв'язку.
Цілі маркетингових досліджень випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє отримати інформацію необхідну для вирішення цих проблем. Основні цілі дослідження полягає в наступному:
Визначити місткість ринку.
Визначити частку ринку холодильників.
Дізнатися з яких джерел покупці отримують інформацію.
Визначити переваги покупців.
Показати межі розширення діяльності організації на ринку.
Визначити гранично можливі значення зростання ринкового потенціалу.
При дослідженні провести рекламну кампанію.
4. Визначення типів інформації та джерел її отримання.
Збір інформації являє собою складний процес. Для того щоб будь-яким чином формалізувати та оптимізувати його багато підприємств розробляють особливі системи маркетингової інформації.
Система маркетингової інформації - це система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів призначення для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження інформації з метою вдосконалення планування, втілення в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів.
Маркетингова система інформації включає в себе систему внутрішньої і зовнішньої інформації, результати маркетингових досліджень та аналіз інформації.
Система внутрішньої інформації - відомості, що відображають різні сторони діяльності підприємства і його стан.
До внутрішньої інформації відноситься банк даних про заявки, договорах, замовленнях і т.д. Внутрішня інформація сприяє прийняттю доцільних рішень керівництвом маркетингу.
Система зовнішньої інформації - відомості про події та ситуації, що складаються у зовнішньому середовищі.
Вона вказує, яким чином підприємство повинне адаптуватися до зовнішнього середовища.
Маркетингові дослідження, формують дані, для прийняття рішень з різних аспектів маркетингової діяльності. Вони стосуються таких областей як дослідження ринку, споживчих властивостей товару і т.д.
Ухвалення управлінських рішень є, по суті, інформаційним процесом. Правильність і цінність управлінських рішень в маркетингу в значній мірі залежить від достовірного інформаційного забезпечення.
Інформаційне забезпечення - це процес задоволення потреб конкретних користувачів в інформації, заснований на застосуванні спеціальних методів і засобів її отримання, обробки, накопичення та видачі у зручному для використання вигляді.
Інформаційне забезпечення формується шляхом проведення так званих «кабінетних» і «польових» досліджень.
«Кабінетні» дослідження проводяться на основі аналізу даних, отриманих зі спеціальних публікацій, довідників, статистичних збірників та інших джерел, які називаються вторинними даними.
Вторинні дані - інформація, яка вже існує, будучи зібраною, ...
