ші вимоги, пропоновані до товарів, знаходять своє вираження в державних і міжнародних стандартах і нормах.
) Стандартизація - це процес встановлення технічних нормативів своєї продукції, способів і форм її маркування, упаковки, зберігання і транспортування. І сам документ, і комплекс вимог до характеристик продукції називаються стандартом. Стандарт як документ включає в себе детальну характеристику товару або, як було сказано вже, комплекс вимог.
Якщо при оцінці якості товару порушується хоча б один показник стандарту, то можна вважати, що конкурентоспроможність товару зводиться до нуля. Кожна країна стверджує свою національну систему стандартів. Але глобалізація вносить свої зміни в процес стандартизації:
) Міжнародні стандарти якості долають обмеженість, різнорідність і суперечливість національних стандартів, норм і правил.
) Якість товару - це відповідність товару встановленому рівню якості. Воно може бути визначене як органами почуттів, так і спеціальними приладами.
) Технічна конкурентоспроможність товарів - цей фактор відносний, оскільки постійно відбувається науково-технічний прогрес, причому в різних країнах по-різному.
) Комерційні умови. До цього фактору відносяться:
цінові показники.
умови поставки і платежу за поставлений товар, особливості діючих митних і податкових систем,
ступінь відповідальності продавця за виконання різних зобов'язань і гарантій.
) Організаційні умови купівлі та використання
товару також забезпечують певний рівень
конкурентоспроможності:
найбільше наближення продавця товару до його клієнта,
врахування особливостей транспортної логістики,
післяпродажне обслуговування продукту, збільшує його привабливість для споживача.
Формування попиту і стимулювання збуту - це ключовий напрямок при конкурентній боротьбі на ринках збуту товару. Головна задача формування попиту - просування товару на ринок і досягнення прийнятного рівня продажів, поінформувати потенційного покупця про існування даного товару: про його споживчі властивості і про те, що товару і виробникові можна довіряти. Мета стимулювання збуту - змусити покупця зробити повторні покупки, здійснювати їх регулярно і в якомога більших масштабах.
. 2 Процес маркетингових досліджень конкурентоспроможності продукту
Під маркетинговими дослідженнями розуміється систематичний збір, відображення, аналіз даних з різних видів маркетингової діяльності.
1. Визначити потребу у проведенні маркетингового дослідження.
Для визначення потреб у проведенні маркетингових досліджень всі організації повинні безперервно проводити моніторинг їх зовнішніх середовищ, використовуючи моніторингову систему. Головною метою використання моніторингової системи є надання оперативної інформації керівництву організації. Така інформація дозволяє керівництву оцінити, чи відповідає результат їх поточної оперативної діяльності, запланованим цілям; надали чи вплив прийняті закони на купівельну спроможність споживачів, на діяльність підприємств галузі; чи мали місце зміни системи цінностей споживачів та їх стилю життя; чи були використані конкурентами нові стратегії. Моніторинг може бути здійснений багатьма шляхами, як на формальній, так і неформальній основі.
2. Визначення проблеми.
Проблема - це протиріччя між передбачуваними і очікуваними результатами.
Ясна, чітке виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Найчастіше клієнти моніторингових фірм самі не знають своїх проблем. Вони констатують, що обсяг продажів падає. Ринкова частка зменшується. Але це тільки симптоми, а важливо виявити причини їх появи. Класичні ситуації є випадок, коли маркетингові дослідження адресовані реальній проблемі. Щоб уникнути подібної ситуації необхідно досліджувати всі можливі причини з'явилися симптомів. Часто в цих цілях проводиться розвідницьке дослідження.
Перед визначенням проблеми проводяться дослідження, на підставі яких проблему формулюють. Вони включають:
виявлення симптомів (ознак);
виклад можливих причин;
виявлення можливих дій, які можна провести для вирішення проблеми.
Існують такі підходи до виявлення проблем в управлінні маркетингом:
1. аналіз результатів виробничо-господарської діяльності;
...
