fy">) відповідність фактичним вимогам ринку, що виражається у високій якості і низькою ціною товару;
) відповідність латентним (прихованим, неочевидним) потребам, в результаті задоволення яких товар буде користуватися перевагою. [3, c.69]
Ототожнювати такі поняття, як «конкурентоспроможність» і «рівень якості» не можна, оскільки «конкурентоспроможність» є більш широким поняттям, ніж «якість», хоча останнє найчастіше становить основу конкурентоспроможності. Конкурентоспроможність товару визначається сукупністю його властивостей, які становлять інтерес для покупця і задовольняють його потреби. Оскільки товари орієнтовані на певні сегменти покупців, використовують такі характеристики товару, якими керується більшість покупців конкретного сегмента при здійсненні покупки.
Перелік значущих складових конкурентоспроможності та ступінь їх важливості для різних покупців можуть відрізнятися навіть на одному ринку, тому в кожному конкретному випадку необхідно виділяти свої складові. Значення складових і ставлення до них споживача в різні періоди часу можуть мінятися навіть для одного й того ж товару, тому визначення набору складових конкурентоспроможності є одним з ключових моментів її оцінки.
Під конкурентоспроможністю слід розуміти характеристику товару, яка відображає його відмінність від товару-конкурента як за ступенем відповідності конкретної потреби, так і за витратами на її задоволення. Показники, що виражають таке розходження, визначають конкурентоспроможність аналізованої продукції в порівнянні з товаром-конкурентом. Один з основних показників - рівень конкурентоспроможності.
На практиці конкурентоспроможність оцінюють найчастіше за допомогою товару-зразка, який вже користується попитом на ринку і близький до суспільним потребам. Таким чином, зразок виступає як втілені вимоги, яким повинен задовольняти товар, що користується попитом. Параметри, що беруть участь в оцінці, визначаються на основі результатів вивчення ринку і вимог покупців. При цьому повинні використовуватися критерії, якими оперує споживач при виборі товару. Ступінь важливості кожного критерію може визначатися за допомогою експертних і соціологічних методів. [3, c.97]
Деякі фахівці розмежовують складові конкурентоспроможності на умовно жорсткі, які легко піддаються вимірюванню (наприклад, рівень якості, ціна), і умовно м'які, які пов'язані з особливостями сприйняття товару покупцем і не завжди легко вимірні (наприклад, імідж товару).
. 3 Методологія оцінки конкурентоспроможності товару
Успішність функціонування будь-якої фірми залежить, в кінцевому рахунку, від рівня конкурентоспроможності продукції, пропонованої нею споживачам. Тим самим доводиться визнати необхідність розробки чіткої методології оцінки та управління конкурентоспроможністю продукції, заснованої на тісному взаємозв'язку загальновизнаних законів економіки та менеджменту, психології та соціології, статистики та теорії ймовірностей, інших наук.
У процесі оцінки конкурентоспроможності продукції необхідно слідувати наступним принципам:
протилежності цілей і засобів суб'єктів ринку;
врахування особливостей різних сегментів ринку;
Принцип протилежності цілей і засобів при управлінні конкурентоспроможністю продукції означає, що конкурентоспроможність продукції як економічну категорію слід розглядати в неоднозначному аспекті, тобто в процесі оцінки та управління конкурентоспроможністю необхідно враховувати інтереси обох суб'єктів ринкових відносин (споживачів і виробників), цільові орієнтири яких взаємопов'язані і протилежні: для виробника важливі параметри, які впливають на рівень витрат, а для споживача - параметри, що впливають на споживчі властивості продукції.
Для споживача метою здійснення покупки продукції є придбання її якості - здатності задовольняти конкретні потреби. Вартість факторів, що задовольняють дані потреби, можна представити у вигляді ціни споживання. Кожен споживач, вибираючи конкретну продукцію, прагне домогтися оптимального співвідношення між рівнем споживчих властивостей та витратами на її придбання і використання, тобто отримати максимум споживчого ефекту на одиницю витрат. Для вимірювання ступеня задоволення потреб можуть бути використані індекси задоволеності споживачів, що одержали широке поширення в країнах Західної Європи та США.
Таблиця 1 - Матриця протилежності цілей і засобів у процесі оцінки конкурентоспроможності продукції.
Суб'єкти Фактори конкурентоспособностіКачествоЦенаПроізводітель1 Якість процесу виробництва продукції (засіб) 3 Витрати, пов'язані з виробництвом продукції (мета) Споживач 2 Якість продукції (мета) 4 Витрати, п...
