а внутрішньокорпоративному сайті, поряд з історією компанії, місією і докладним описом філій і готелів. Так, кожен новий новоприйнятий співробітник може ознайомитися з усіма необхідними для роботи даними, що позитивно позначається на рівні роботи, і обізнаності про послуги компанії та її правилах. Детально викладений звід правил і норм поведінки у вільному доступі допомагає більш чітко дотримуватися їх, ніж одноразовий усна розповідь начальника чи фахівця HR-відділу.
Сам звід правил являє собою базу даних з різних аспектів роботи готелю, починаючи з адміністративної діяльності, закінчуючи обслуговуванням клієнтів. Всі правила діляться між собою на 2 типи: «Необхідних до виконання» і «Рекомендованих».
Що стосується місії компанії, вона також закріплена на корпоративному сайті у вільному доступі для будь-якого співробітника і на офіційному сайті готелю для відвідувачів і потенційних клієнтів. «Courtyard - сучасний, динамічно розвивається готель, який допомагає подорожуючим бізнесменам, які прагнули до успіху, ефективно працювати і одночасно насолоджуватися приємним різноманітністю, внесеним подорожами в повсякденність».
Її важливо знати, враховуючи проблему, на вирішення якої буде націлена розробляється авторами даної курсової роботи PR-кампанія.
Фірмовий стиль дуже важливий для будь-якої компанії. Завдяки йому можна не тільки підвищити впізнаваність бренду, а й розкрити його особливості та характерні риси.
Основними кольорами бренду Courtyard вважаються теплі тони зеленого, жовтого та помаранчевого. Ці кольори в комплексі асоціюються з природою, теплом, затишком. Вони широко використовуються в інтер'єрі та екстер'єрі готелю, передаючи атмосферу природності і близькості до природи. Так, наприклад, в більшості приміщень готелю переважають природні мотиви в декоруванні обробки, меблів, аксесуарах. Для цього використовуються натуральні матеріали - дерево, камінь. Завдяки цьому поєднанню кольорів і матеріалів з'являється можливість відчувати одночасно комфорт у використанні передових технологій і атмосферу відпочинку і свіжості.
Теплі зелені та помаранчеві кольори крім екстер'єру та інтер'єру використовуються також в логотипі компанії. Він являє собою поєднання назви бренду, відбитого за допомогою шрифту з елегантним і витонченим накресленням і зображення дерев.
Цей логотип можна побачити на всіх внутрішньокорпоративних документах, буклетах і листівках для відвідувачів, а також на аксесуарах, використовуваних співробітниками компанії (ручках, органайзерах, календарях і т.п.).
4. Використовувані канали внутрішньої комунікації
З погляду ефективності внутрішньої комунікації та розповсюдження інформації готель являє собою взаємопов'язану мережу, яка складається з відділів. Кожен відділ бере безпосередню участь в управлінні готелем. Всього готель включає в себе 11 відділів, один з яких Sales and Marketing. Цей одягнув і здійснює основні PR-функції в організації.
Кожен співробітник готелю має доступ до електронної бази робітників і особистих телефонів всіх співробітників кожного відділу готелю, включаючи старших менеджерів і керуючого готелю. Так як управління готелем іноді вимагає негайної зв'язки між відділами і співробітниками різних відділів. Така корпоративна відкритість дозволяє швидко приймати необхідні рішення і є прикладом ефективності внутрішньої комунікації всередині організації. Також в компанії існує щоденна корпоративна газета, яка з ранку поширюється в усі відділи. У ній дається інформація про основні новинах готелю і компанії в цілому, про відкриття нових готелів по всьому світу і про корпоративні заходи. Газета досить популярна серед працівників. Новини, надруковані в газеті, обговорюються на перервах. Одним із засобів внутрішньої комунікації є і так звана «Information Desk», яка розташовується в службовому холі поруч із корпоративній їдальні. Тут дається інформація про нові вакансії готелю, нових співробітниках, підвищеннях, днях народження співробітників та інших новинах.
Проаналізувавши внутрішню комунікаційну середу, автори роботи зробили висновок про те, що корпоративна культура і культура корпоративної комунікації знаходиться на високому рівні. На думку авторів це характерно для американських компаній.
5. Відношення з контролюючими органами та податковою службою
Контролюючі органи здійснюють жорсткий контроль над діяльністю готелю. Контролюючими органами в даній сфері діяльності є Управління Федеральної Міграційної служби та Комітет з управління туризмом Санкт-Петербурга. У відповідності з російським законодавством і управлінням у справах нелегальної міграції РФ кожен, що в'їжджає в країну громадянин,...
