б є збереження та зміцнення здоров'я людей, відтворення працездатності, підвищення культурно-пізнавального рівня. Все це, повинно здійснюватися паралельно із забезпеченням фінансових доходів і збільшенням кількості робочих місць відповідного регіону за рахунок функціонування туристських і рекреаційних установ, збільшенням обсягів надходжень і прибутку самих турпідприємств на основі розширення номенклатури, підвищення якості послуг та регулювання цін.
Маркетинг має місце бути в тих випадках, коли споживачі вирішують задовольнити свою потребу і запити за допомогою обміну. Обмін - це процес отримання бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість. Коли дві або більше сторін приходять до обумовленого угодою з приводу обміну, то це вважає здійснення між ними ділових операцій, іншими словами угод. Маркетингова угода - це комерційний обмін цінностями між двох сторін.
Умови укладення угод:
? Кількість сторін, що укладають угоди, повинно бути не менше двох.
? Наявність чогось значимого, цінного для іншої сторони.
? Наявність способів комунікації і доставки товару.
? Наявність свободи у прийнятті рішень.
Доцільність укладення угоди.
Як правило, існування обміну увазі наявність ринку. Ринок - це реальні або потенційні покупці, які мають бажання і відповідно можливість укладення угоди з продавцем. Саме на ринку вироблений продукт і витрачений на нього працю доводять свою соціальну значимість, набувають визнання у споживачів.
Внаслідок чого, потреби формуються в конкретні бажання, які з урахуванням всіх грошових можливостей трансформуються в попит на ринку на конкретні продукти, здійснюється обмін між виробником і споживачем, що оформляється у вигляді певної угоди. Звідси випливає те, що маркетинг направляє економіку на задоволення безлічі постійно мінливих потреб мільйонів споживачів.
Іншими словами, маркетинг - це певна філософія управління, при якій дозвіл проблем споживачів шляхом ефективного задоволення їх запитів, веде до успіху організації і при цьому також приносить велику користь суспільству.
Світоглядний стрижень маркетингу складають його принципи, які у свою чергу задають характер маркетингового підходу до сучасного менеджменту. Власне крізь призму основних принципів маркетингу швейцарський фахівець Крипендорф розглядає поняття туристського маркетингу як «систематичне зміна і координацію діяльності туристських підприємств, а також приватної та державної політики в галузі туризму, здійснюваної за регіональною, національною або міжнародним планам. Мета таких змін полягає в тому, щоб найбільш повно задовольняти потреби певних груп споживачів, враховуючи при цьому можливості отримання відповідного прибутку ».
Отже, основні принципи туристського маркетингу полягають в наступному:
? Націленість на досягнення останнього практичного результату туристської діяльності, тобто ефективна реалізація туристських послуг на ринку і оволодіння обумовленої часткою даного ринку.
? Спрямованість туристської організації не на миттєвий, а на тривалий стратегічний результат маркетингової діяльності. Це викликає особливої ??уваги до прогнозних досліджень, розробки на їх основі результатів нових туристських послуг, які і забезпечують успішну діяльність компанії.
? Використання тактики і стратегії діяльного пристосування до вимог і перевагам потенційних покупців туристичних послуг з одночасним впливом на них.
? Комплексний підхід до досягнення поставлених цілей турфірми, так як успіх забезпечується виключно всією сукупністю взаємопов'язаних між собою засобів маркетингу.
Здійснення всіх цих принципів забезпечує значну ефективність діяльності туристських підприємств.
З усього перерахованого вище можна зробити висновок, що основною метою маркетингу в туризмі є просування таких тур послуг, які будуть перепроваджувати собою цінність в очах клієнтів, а також сформують мотивацію для покупки та задоволення їх реальних потреб.
1.2 Характерні особливості маркетингу в туризмі
Індустрія туризму має свої особливості, які відрізняють її не тільки від торгівлі товарами масового споживання, але і від інших форм торгівлі послугами. Ці особливості, насамперед, зумовлені специфічним характером турпродукту.
Туристський продукт - це сукупність речових (фізичних товарів) і нематеріальних (у формі послуг) споживчих вартостей, потрібних для задоволення потреб туриста, які з'явилися в період його подорожі. Турпродукт, як правило, складається з трьох частин:
· тур...
