і напрямки маркетингової діяльності, які забезпечують конкурентні переваги з мінімальними витратами ресурсів. У процесі управління розробляється план маркетингу організації, що включає наступні розділи:
1. Цілі в області маркетингу та їх взаємозв'язок з цілями організації. Контрольні завдання і показники за обсягами продажів, прибутку, ринкової частки організації.
2. Огляд стану і тенденцій розвитку маркетингової ситуації на ринках, які зачіпають інтереси організації. Оцінка сильних і слабких сторін її маркетингової діяльності, загроз і можливостей ринку.
. Основні пріоритети і стратегії маркетингової діяльності на плановий період з деталізацією за видами продукції, що випускається, географічним районам ринку, групам споживачів.
. Програма дій в галузі товарної політики, регулювання цін, мереж збуту продукції та засобів стимулювання реалізації.
. Маркетинговий бюджет організації та бюджети окремих маркетингових кампаній.
Природно, при розробці та реалізації плану маркетингу що кожна організація керується своїми конкретними пріоритетами, обумовленими у власному стратегічному плані розвитку.
Маркетинг - складова частина стратегічного управління підприємством, одне з основних завдань якого полягає в розробці стратегічних планів. Стратегія зачіпає долю всього підприємства в довгостроковому плані: товари та ринки, проблеми зростання, диверсифікації, транснаціональна діяльність.
Щоб розробити стратегію, підприємство повинне провести стратегічний аналіз, який дозволить виявити його положення в конкурентному середовищі і оцінити шанси на успіх у коротко-, середньо- і довгостроковому періоді в кожній з областей діяльності підприємства. Це сприятиме визначенню основних завдань, ефективних напрямків економічного зростання і потім формування стратегії маркетингу.
Стратегія маркетингу вибирається з декількох можливих варіантів.
Цілі підприємства визначають напрямок його розвитку. Стратегія маркетингу - вибір шляху досягнення цих цілей. В основі стратегій маркетингу зазвичай лежать такі категорії: ціна, перевагу, пристосування, різке відмінність.
Стратегія ціни з метою досягнення комерційного успіху вимагає використання низьких цін зазвичай при великій кількості вироблених товарів на ринку або високих цін при їх дефіциті.
Стратегія переваги передбачає застосування як конкурентноздатні факторів якість товару та робіт, включаючи дизайн, фірмовий стиль, упаковку, сервісне обслуговування, дотримання договірних зобов'язань і надійності поставок товарів і послуг.
Стратегія пристосування фактично заснована на повторенні дій конкурентів в області товарної політики, розподілу і ціноутворення.
Стратегія різкого відмінності вимагає, щоб товар підприємства з якості і характеристикам різко відрізнявся від товару (послуги) конкурента.
Маркетинг сучасного підприємства носить багатоцільовий характер. Поряд з досягненням стратегічних цілей доводиться вирішувати величезну кількість поточних і оперативних завдань. Крім економічних виникають завдання соціальні, організаційні, технічні, наукові та ін. Поряд з регулярно повторюваними, традиційними проблемами доводиться приймати рішення з непередбачених ситуацій і т.д. Систематизований перелік цілей маркетингу представлений на рис. 1.
Рис. 1. Систематизація цілей маркетингу підприємств
Класифікація цілей маркетингу дозволяє конкретизувати завдання цілепокладання та використовувати відповідні механізми і методи, застосовувані для певних класів цілей (наприклад, інструменти, використовувані в стратегічному плануванні, інноваційному та виробничому менеджменті). Завдання маркетингу різноманітні і число їх велике. Без комплексного, системного підходу до визначення їх складу не може обійтися жодне підприємство незалежно від його масштабу, спеціалізації та форми власності.
1.2 Сутність маркетингової діяльності і організація служби маркетингу
Будучи ефективним засобом підвищення результативності системи управління підприємством, маркетинг в той же час виступає як об'єкт управління.
Управління маркетингом включає аналіз, планування, втілення в життя заходів, розрахованих на проведення ринкових операцій з товарами і послугами задля вирішення завдань, що стоять перед підприємством, фірмою, організацією. Головні об'єкти управління в маркетингу - товар, ціна, канали збуту, просування товару.
Управління маркетингом переслідує такі цілі:
· підвищення якості життя (якість життя як соціально-екон...
