="justify"> Другий момент, який варто розглянути у вищевикладеному визначенні туристичного маркетингу, це те, що маркетинг не є одиничним дією. Неправильно представляти його як однонаправлений процес, незалежно від того чи розглядається дата впровадження нового туристичного продукту або, наприклад, введення нової ціни. Не можна ні на секунду забувати про те, що ринок динамічний, він знаходиться в безперервному процесі руху (постійно змінюється попит і пропозиція, на ринок впроваджуються нові продукти і технології). Це все говорить нам про те, що маркетинг в дійсності безперервний процес, частиною якого має бути успішне туристське підприємство, оскільки будь-якому підприємству потрібна перспектива на майбутнє, а не тільки робота в сьогоденні.
У третьому розглянутому моменті мова піде про погодження. Дії всередині туристичного підприємства обов'язково повинні бути узгоджені з умовами зовнішнього середовища. Жодне підприємство не досягне намічених цілей, якщо буде розглядати всі елементи ізольовано один від одного. Приміром коли туристична фірма аналізує ринок і розуміє, що на даний момент ринку потрібно послуга X, тоді, як все, що вона може зараз запропонувати - це послуга Y. Аналогічно не буде ніякого позитивного результату якщо фірма переключиться на послугу X, тільки тоді, коли ринок вже переключився на послугу Z. В обох прикладах фірмадіє ігноруючи ринок. Так що можна зробити висновок про те, що основний секрет полягає в узгодженні діяльності всередині фірми з інформацією, одержуваної ззовні. А значить будь-яке рішення для досягнення цього узгодження повинне прийматися з використанням всіх інструментів і функцій маркетингу.
У розумінні того, що представляє із себе безпосередньо пропонована фірмою послуга складається четверта ідея, закладена у визначенні. Яким бізнесом ми, насправді, займаємося? - Це класичний питання, яке формулюється для підкреслення цього положення. Дане питання дає будь-якій туристичній фірмі можливість поглянути на свої послуги з точки зору споживача. Шанс розгляд ресурсів фірми і того, як ще можна з ними вчинити це ще один варіант відповіді на це питання. Виявлення таких прихованих потенційних ресурсів і можливостей може стати несподіваним приємним сюрпризом для багатьох фірм.
У п'ятому розглядуваному пункті визначення туристичного маркетингу дається поняття того, що здійснює маркетинг для задоволення запитів покупця. Тут мова йде не тільки про те, що набуває клієнт в даний момент, але і про те, що він придбав би в перпективи (при збільшенні доходу або в інших умовах). Маркетинг, це, перш за все діяльність передбачення, як уже омечает вище. Він базується на прогнозуванні, а також на формуванні активної позиції підприємства по відношенню до потреб клієнта. Не можна забувати ще й про можливість оцінити те, що може змусити тих, хто може стати клієнтом фірми, але поки їм не є, звернути свою увагу на послуги саме даної фірми.
В огляді шостого моменту визначення акцент зроблений на воможность маркетингу знаходити і використовувати кошти для збільшення прибутку. Саме це перетворює його у виняткову економічну категорію. Мети фірм, що працюють в туристичному бізнесі, повинні досягатися саме через якісне задоволення потреб клієнтів у досить тривалому часовому проміжку (тобто йдеться про безпосередній маркетинг взаємовідносин).
Згідно порадою Всесвітньої туристської організації можна виділити три найважливіших функції туристичного маркетингу:
По перше, це налагодження контактів з майбутніми потенційними клієнтами і здатність переконати їх у місці предпологаемого відпочинку.
По друге, створення новітніх видів обслуговування і в третіх, аналіз підсумків просування послуг на ринку.
Туризм, за визначенням СОТ, є не тільки економічним, але в теж час і культурним, екологічним, соціальним і політичним явищем. Отже, туристичний маркетинг повинен бути використаний з максимальним урахуванням всіх факторів, розглянутих вище. Саме тоді інтереси, як туристських фірм, так і туристів-споживачів будуть враховані по максимуму.
1.2 Основні особливості та умови застосування маркетингу в сфері туризму
Специфічні риси туристичного маркетингу визначаються відмітними характеристиками самого туристичного продукту (в порівнянні з іншими споживчими товарами і послугами), а також особливостями виробників і споживачів туристичних послуг і товарів.
Далі необхідно сформулювати основні принципи туристичного маркетингу як системи:
1. Оволодіння певною часткою (сегментом) ринку, відповідної стратегічним цілям фірми, що має на увазі націленість на конкретний комерційний результат. На формулюванні цих цілей засновано три головних складових маркетингової діяльності: ресурси, терміни і...
