відповідальність. Звідси ж виходить і орієнтованість організації на довгострокове прогнозування маркетингової ситуації в цілому.
2. Комплексний підхід до досягнення поставлених цілей, т. К. Успіх досягається тільки за рахунок використання всієї сукупності маркетингових засобів, що працюють продуктивно за умови взаємозв'язку і взаємозумовленості. Під комплексністю необхідно розуміти якийсь набір певних дій в маркетингу, таких як вивчення туристського продукту, реклама, стимулювання збуту, аналіз потреб, які взяті ізольовано, не зможуть забезпечити такий ефект, який дає вживання маркетингу як системи (синергія системи).
. Наявність всеосяжного обліку умов і вимог обраного ринку при одночасним цілеспрямованим впливом на нього ж. Іншими словами, туристична організація повинна адаптуватися під потреби клієнтів і в той же час активно впливати на їх поведінку, для забезпечення необхідного відносини до своїх послуг в готельному і до фірми в цілому (для створення іміджу).
. Наявність особливої ??уваги до прогнозних дослідженийиям туристських продуктів, розроблених на їх основі, а відтак володіють унікальними споживчими властивостями. Пропозиція таких на ринку практично завжди забезпечує високий комерційний результат.
. Підприємливість, активність і наступальність - це три найважливіші компонента, здатних забезпечити швидку, а головне ефективну реакцію по відношенню до зміни зовнішнього середовища фірми. Це робить можливим комерційний успіх і отримання сильних конкурентних переваг. Лише то підприємство може залишатися ефективним в довгостроковій перспективі, яке постійно застосовує творчі маркетингові стратегії у своїй діяльності, постійно займається пошуком нових способів адаптації до безперервно мінливих умов існування в рамках цього підходу.
Безумовно, маркетинг в туризмі, як і будь-який інший економічний інструмент, вимагає ряд певних умов для правильно застосування та розвитку:
§ існування добре розвиненого ринку покупця, або, іншими словами, грунтовне насичення ринку послугами всіх видів;
§ наявність посиленої конкурентної боротьби туристичних фірм за переваги споживачів;
§ вільні ринкові відносини, що має на увазі можливість самостійно вибирати збутові ринки, ділових партнерів, ціни, без будь-яких адміністративних та інших обмежень;
§ активна діяльність управлінського штату всередині туристської фірми стосується цілепокладання, стратегій, використання коштів і т. д.
Що стосується перших двох умов, то вони визначають саму необхідність і можливість для використання маркетингового підходу. Другі дві умови необхідні для забезпечення ефективної реалізації маркетингового підходу на окремо взятому підприємстві. Жорстка конкуренція зводить нанівець безсистемне управління будь-якою фірмою, а значить туристські фірми як економічно вільні елементи в умовах розвинутого ринку повинні використовувати системний підхід у реалізації маркетингової діяльності, для того щоб вижити. [4]
Всі наведені умови та принципи на практиці здійснюються за допомогою набору маркетингових дій, що реалізуються в строго певній послідовності. До туристичного маркетингу, в першу чергу, необхідно розглянути систему маркетингових досліджень.
2. Інструменти аналізу в туристичному маркетингу
2.1 Особливості маркетингових досліджень в маркетингу туристичних послуг
Маркетингові дослідження - це найширший комплекс різних методів і способів досліджень, які є невід'ємною частиною здійснення ефективної оперативної маркетингової діяльності.
Потреби, погляди і бажання клієнтів безперервно піддаються змінам. При розгляді індустрії туризму особливо необхідно відзначити, що уявлення населення про те, який відпочинок є найкращим, як і мода на престижні місця відпочинку, перетворюються з кожним роком. Приміром, на основі творів класиків російської літератури, ми можемо зробити висновок про те, що в 19 столітті одними з найпопулярніших і найпрестижніших курортів були Ніцца, Баден-Баден, де в той час відпочивала вся еліта петербурзького і московського суспільства. Природно в наші дні ситуація вже змінилася. Щорічно збільшується число ділових поїздок, діловий туризм як ціле напрямок взагалі розвивається досить динамічно в останні 10-15 років. На даний момент саме на частку ділового туризму припадає понад половину виторгу від продажів готельних номерів.
Відставання від найбільш щасливих загрожує фірмі недовірою споживача, а це може стати причиною не тільки втрати частини існуючих клієнтів, але і падіння іміджу фірми в цілому, що призведе до втрати суттєвої частини потенційних клієнтів.
...
