рогнозувати їх дії;
виявити і спрогнозувати думки, поведінку і переваги споживачів;
оцінити ймовірність і силу комерційного ризику.
Методологія маркетингового аналізу виникає з його цілей. Вона визначається предметом аналізу і певною мірою обумовлена ??характером наявної інформації. Найбільш широко в переліку методів маркетингового аналізу представлена ??статистика. У маркетинговому аналізі використовуються наступні статистичні методи:
абсолютні, середні і відносні величини;
динамічні ряди і ряди розподілу;
угруповання;
індексний аналіз;
варіаційний і дисперсійний аналіз;
кореляційно-регресійний і багатовимірний аналіз;
графічний метод, трендові моделі.
Індексний метод дозволяє вирішувати низку завдань маркетингового аналізу, що вимагають зіставлення складних, багатофакторних явищ і процесів у часі і в просторі. Структурний аналіз дає можливість оцінити місце кожного окремого явища або процесу в загальній сукупності.
Вибір конкретних методів аналізу диктується низкою факторів:
сутністю досліджуваних процесів і явищ;
ступенем терміновості отримання висновків;
структурою відомостей;
доступністю або обмеженістю інформації;
комп'ютерною технологією.
У сформованих умовах ринку відзначається формування жорсткої конкурентної середовища як в опті, так і в ритейлі. Компанії усвідомлюють необхідність репозиціонування і створення бренду, але не мають достатньої дослідницької та аналітичної інформації для прийняття стратегічного рішення (який бізнес, який бренд, який ринок). Компанії вивчають досвід конкурентних бізнесів.
Етапи проведення маркетингового дослідження:
Етап 1. Пілотний етап.
Виконання даного етапу дозволяє більш детально вивчити бізнес компанії шляхом інтерв'ювання власників бізнесу (їх бачення, база даних з контактами експертів), серії інтерв'ю із співробітниками компанії для аналізу бізнес-процесів, отримання та аналізу інформації з первинних і вторинних джерел, ознайомлення з діяльністю аналогічних форматів.
Інформація, отримана в ході інтерв'ю, є конфіденційною і буде представлена ??в звіті в узагальненому вигляді.
Список осіб, які підлягають интервьюированию, узгоджується з замовником. Компанія погоджує з консультантами графік проведення інтерв'ю та забезпечує умови їх проведення.
Етап 2. Внутрішній аудит бізнесу.
Даний етап переслідує такі цілі:
. Отримання максимально детальної картини поточної концепції бізнесу
. Аналіз структури бізнесу і основних конкурентних переваг. SWOT - аналіз. Аналіз основних бізнесів і структури бізнес-процесів компанії, документації і статистики продажів, інтерв'ю з людьми, неохопленими пілотним етапом, лояльними оптовиками, карта суміжних бізнесів, фінансова модель, корпоративна культура. Включене спостереження в торговому залі та оптової компанії.
Етап 3. Аудит зовнішнього середовища.
Включає в себе особливості конкурентного середовища: перелік конкурентів, схеми їх бізнесу, позиціонування, стратегія, контроль, прийняті правила і норми на ринку. Прогнози ринку, можливості виходу нових гравців. Особливості виробництва: особливості виробництва в різних країнах. Аналогові ринки за кордоном: логіка розвитку аналогічних закордонних ринків. Російський ринок: продукт, споживання, аналіз цінових сегментів, формати рітейлу, існуючі бренди і відносна сила, сезонність. Аналіз переваг споживачів: організація серії спостережень за споживанням і придбанням продукції. Організація ряду глибинних інтерв'ю з використанням панелі експертів, передача панелі в розпорядження компанії для наступних досліджень і регулярного моніторингу.
Етап 4. Формування стратегічного вектора дій і концепції бренду.
Включає: Основи стратегії Компанії. Основи бренд - рішень: продуктові, партнерські бренди, кобрендинг, Private Label. Розробка структури бренд - бука. Цільова аудиторія, мотивація і структура споживання.
Етап 5. Підготовка практичних рекомендацій щодо реорганізації рітейлу і політиці взаємин рітейлу з оптом
Розробка рекомендацій щодо вдосконалення рітейлу. Проектування структури дистрибуції оптового бізнесу. Варіанти взаємодії оптового і роздрібного бізнесів компанії. Проект позиціонування бренду роздрібній торговельній ланцюга.
