і багатства.
Ця точка зору знаходить відображення в типових заголовках: Оптики вводять моду на окуляри, щоб стимулювати попит raquo ;, Сталеливарна промисловість намічає стратегію зростання продажів raquo ;, Автомобілебудівники намагаються накрутити збут .
За всім цим ховається переконання, що чим більше люди споживають і купують, тим щасливіше вони стають. Чим більше, тим краще! - Це звучить так. Але багато хто сумнівається в тому, що зросла маса матеріальних благ несе із собою і більше щастя. Їх кредо: Чим менше, тим більше і трохи-це здорово! Raquo;
Досягнення максимальної споживчої задовільності - згідно, цієї точки зору мета системи маркетингу - досягнення максимальної споживчої задовільності, а не максимально можливого рівня споживання. Володіння більш великим гардеробом або споживання великої кількості жувальної гумки деяких веде в остаточному підсумку до повної споживчої задоволеності. Ступінь споживчої задоволеності, на жаль, важко виміряти і тому дати оцінку системі маркетингу на основі показників задоволеності, що вона проносить громадськості, важко.
Деякі діячі ринку вважають, що подання максимально широкого вибору є основною метою системи маркетингу - забезпечити максимально можливу розмаїтість товарів і надати споживачеві максимально широкий вибір. Ця система повинна дати споживачеві можливість знайти товари, які найбільш повно відповідають його смаку. Споживачі повинні мати можливість максимально поліпшити свій спосіб життя і отримати найбільше задоволення.
На жаль, максимальне розширення споживчого вибору вимагає витрат. По-перше, товари та стануть дорожче, оскільки велика різноманітність викличе зростання витрат по їх виробництву і підтримці запасів. Підвищені ціни спричинять за собою зниження реальних доходів споживачів і масштабів споживання. По-друге, збільшення розмаїття товарів вимагає від споживача більше часу і зусиль на знайомство з різними товарами та його оцінку. По-третє, збільшення числа товарів зовсім не означає для споживача розширення можливостей реального вибору.
У США існує безліч марок пива, і більшість з них має однаковий смак. Коли в рамках товарної категорії налічується безліч марочних товарів з незначними відмінностями один від одного, ця ситуація називається марочним достатком і споживачеві надається уявний вибір [2, стор. 64]. І, нарешті, споживач не завжди вітає велика різноманітність товарів. Деякі, зустрічаючи в певних товарних категоріях надлишок товару, відчувають почуття розгубленості і занепокоєння.
Багато хто вважає, що максимальне підвищення якості життя це основна мета системи маркетингу, і вона повинна полягати в поліпшенні якості життя raquo ;. Це поняття складається з наступного:
якості, кількості, доступності, асортименту та вартості товару;
якості фізичного середовища;
якості культурного середовища.
Прихильники цього погляду схильні оцінювати систему маркетингу як за рівнем наданої нею безпосередньої споживчої задоволеності, а й по впливу діяльності, яке в сфері маркетингу надає на якість фізичного і культурного середовища. Більшість погоджується з тим, що для системи маркетингу підвищення якості життя є благородною метою, але визнають, що якість це виміряти нелегко, а тлумачення його часом суперечать один одному.
Основними функціями маркетингу є: аналіз навколишнього середовища, аналіз споживачів, ринкові дослідження, планування товарів (послуг), планування просування товарів, планування збуту товарів, планування ціни, управління маркетингом і забезпечення соціальної відповідальності (Додаток Б).
У суб'єкти маркетингу включають: виробників і організації обслуговування, роздрібні і оптові торговельні організації, різних споживачів і фахівців з маркетингу. У кожного з них своя роль. Важливо відзначити, що відповідальність за виконання маркетингових функцій може делегуватися і розподілятися різними способами зовсім, ними в більшості випадків знехтувати не можна, вони повинні обов'язково кимось виконуватися.
З багатьох причин один суб'єкт звичайно не бере на себе виконання всіх маркетингових функцій: багато виробників мають достатніми фінансовими ресурсами для прямого маркетингу, навіть одна з найбільших корпорацій в світі Дженерал Моторс raquo ;, не може собі дозволити виконувати всі маркетингові функції. Прямий маркетинг часто вимагає від виробників випуску відповідної продукції або продажу відповідних товарів інших фірм. Організація може не хотіти або не могти виконувати певні функції і шукає для цього фахівця з маркетингу. Так багато компаній вдаються до послуг спеціальних рекламних агентств, використовують дослідницькі організації і розробити анкет, збору та а...
