ю кваліфікацією, здатні реалізувати цілі фірми і бажаючі в ній працювати. У сучасній організації це головний ресурс. До цієї групи входять всі, з ким фірма взаємодіє, щоб забезпечити себе необхідними людськими ресурсами: кадрові агентства, служба зайнятості, навчальні заклади, біржі праці, системи перенавчання та перепідготовки кадрів, профспілки. Вивчення ринку праці дозволяє отримати інформацію про наявність робочої сили (необхідної спеціальності, кваліфікації, віку, досвіду роботи, особистісних якостей), здатної працювати з фірмою.
Зовнішня Середа організації характеризується такими рисами: складністю, рухливістю, невизначеністю і взаимосвязанностью всіх факторів.
Невизначеність - основна характеристика зовнішнього середовища, яка у свою чергу залежить від її складності і рухливості. Під непевністю розуміється неповнота або неточність інформації про фактори зовнішнього середовища, наслідком чого є складність визначення її потреб і змін. Чим вище рівень невизначеності, тим складніше приймати ефективні рішення, тим вище ризик. Тому підприємство намагається знизити рівень невизначеності свого оточення. Для цього можуть використовуватися два типи стратегій - адаптації підприємства до змін середовища і впливу, зміни самого середовища, щоб зробити її більш сумісною з цілями і потребами організації.
Зовнішнє середовище включає економічний і соціокультурний, фізичний, політико-правової та технологічний компоненти. Розглянемо їх докладніше.
Економічний компонент. Можливості збуту залежать насамперед від рівня економічного розвитку країни, визначеного валового національного продукту. Крім того, на діяльність підприємства безпосередній вплив економічні, фіскальні та соціально-політичні заходи держави, плани його довготривалого економічного розвитку, рівень конкуренції, а також тенденції світового економічного розвитку.
Соціокультурний компонент включає три фактори:
демографічний, який виводиться на основі статистичних даних про населення (професія, вік, доходи і т. д.);
нормативний, що відноситься до системи суспільних цінностей, норм і усталеним формам відносин.
Технологічний компонент охоплює нові матеріали, способи і методи обробки, інші виробничі нововведення. Цей компонент може стати причиною виникнення або ліквідації цілих галузей промисловості. Оперативне реагування на технічні нововведення - невід'ємна частина підприємницької діяльності.
Чинну інфраструктуру, так само як і кліматичні та географічні умови середовища, відображає фізичний компонент, який придбав особливе значення в результаті усвідомлення важливості екологічних проблем.
У рамках політико-правового компонента діють закони та інші правові акти, що обмежують збутову діяльність підприємств. Зокрема, встановлені обмеження на торгівлю продуктами, що забруднюють навколишнє середовище, і ін. [9, с. 202-203].
У ході аналізу факторів зовнішнього середовища особливу увагу слід звернути на наступні моменти:
Економічна середа:
очікуваний темп зростання валового національного продукту;
очікуване зростання цін;
темпи інфляції;
купівельна спроможність населення.
Технологічна середу:
нові технологічні досягнення, що впливають на собівартість продукції;
розвиток технології, яке може вплинути на попит на продукцію підприємства;
напрямки розробок, за якими може очікуватися технологічний прірви, в які терміни.
Соціально-демографічна та культурна середа:
чисельність і темпи приросту населення певного регіону, вікова структура населення;
соціально-етнічна структура населення;
тенденції в індивідуалізації суспільства та ін. [7, с. 34-35].
У процесі аналізу зовнішнього середовища виникає ряд проблем. Серед них:
множинність і неоднорідність. Опис великої кількості факторів і окремий аналіз кожного з них з точки зору впливу на діяльність підприємства не дозволяють скласти загального уявлення про ключові тенденції впливу зовнішнього середовища. У цьому зв'язку здійснюється класифікація зовнішніх факторів, використовується системний підхід у розгляді впливу зовнішнього середовища і прийнятих стратегічних рішень;
високий ступінь невизначеності. Простого виявлення ключових факторів макросередовища та аналізу їх впливу на діяльність підприємства недостатньо. Необхідно оцінити ймовірні тенденції розвитку даних факторів у майбутньому. Чим вище ступінь невизначеності р...
