тиву. Адже нерідко різного роду кадрові призначення в установах, на підприємствах мають своєю основою саме цей принцип. У свою чергу несправедливість у посадових призначеннях, як правило, має наслідком загострення міжособистісних відносин.
Можна виділити ще кілька причин конфлікту, родинних тільки що наведеної: а) несприятлива психологічна атмосфера в колективі (вона може бути викликана утворенням протистоять угруповань, культурними, естетичними відмінностями людей, діями керівника і т.д.), б) погана психологічна комунікація (тобто люди не розуміють, не враховують наміри, стани один одного, не рахуються з потребами кожного).
Кричевський Р.Л. [9,10] виділяє ще одну причину конфлікту, що відноситься до розряду психологічних. У психології використовується поняття територіальності, що припускає заняття особою або групою певного простору і встановлення контролю над ним і перебувають у ньому об'єктами (предметами). Причому прийнято виділяти групову та індивідуальну територіальність [6].
З проявом територіальності ми часто стикаємося в повсякденному житті, в тому числі і на роботі. Люди, входять в ту чи іншу робочу групу, В«обживаютьВ» певну територію (Робочий простір або кімнату відпочинку), і заняття її членами іншої групи нерідко обертається міжгруповими зіткненнями. Точно також кожен член групи займає частину загального простору разом з розташованими там предметами, без ентузіазму ставиться до вторгнення в нього. Наприклад, маючи свій робочий стіл, навряд чи ми відчуваємо радість, виявивши за ним під час засідання відділу іншої людини. Якщо подібна ситуація повториться, це може викликати роздратування.
Причини конфліктів, що вкорінені в особистісному своєрідності членів колективу.
У цьому випадку маються на увазі можливі особистісні особливості, часом В«заганяютьВ» нас в конфліктні ситуації. Невміння контролювати свій емоційний стан, низький рівень самоповаги, агресивність, підвищена тривожність, некомунікабельність, надмірна принциповість. Список особистісних причин конфлікту не зводиться тільки набору відповідних рис. Демографічні характеристики теж не нейтральні в цьому питанні. Так, за даними Н. В. Грішиній [2], для жінки характерна тенденція до більшій частоті конфліктів, пов'язаних з їх особистісними потребами (зарплата, розподіл відпусток), чоловіки більше схильні до конфліктів, пов'язаних безпосередньо з самої трудової діяльністю (організація праці, визначеність трудових функцій).
Із збільшенням віку робітників більшу питому вагу починає починають займати конфлікти, пов'язані з цільовими характеристиками їх діяльності, одночасно скорочується число конфліктів, викликаних проблемами адаптації працівників у трудовому колективі (порушення трудової дисципліни, невідповідність вимогам).
Але нерідко конфлікти вбачаються там, де їх насправді немає, і, навпаки, ми оцінюємо часом відносини з іншими як безхмарні, коли конфлікт вже назріло. На цю людську особливість звернув увагу А.В.Петровский [8].
Таблиця 1
Функції конфліктів
Позитивні
Негативні
розрядка напруженості між конфліктуючими сторонами
великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті
отримання нової інформації про опонента
звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі
згуртування колективу організації при протиборстві із зовнішнім ворогом
уявлення про переможених групах, як про ворогів
стимулювання до змін і розвитку
надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі
зняття синдрому покірності у підлеглих
після завершення конфлікту - зменшення ступеня співпраці між частиною співробітників
діагностика можливостей опонентів
складне відновлення ділових відносин (В«шлейф конфліктуВ»)
В
2. Види конфліктів
Конфлікт - це зіткнення, він виникає там, де стикаються різні бажання, різні альтернативи і прийняття рішення утруднене. Конфлікти виникають і там, де стикаються різні школи, різні манери поведінки, їх може живити і бажання отримати щось, не підкріплене відповідними можливостями.
Чим більше розкид критеріїв при прийнятті рішень і можливих варіантів цих рішень, тим глибше може бути конфлікт.
Завдання оптимізації соціально-психологічного клімату колективів диктує...
