y"> В· визначення типів і обсягів ресурсів, необхідних для нормального функціонування підприємства;
В· визначення облікової політики підприємства;
В· визначення фінансової політики підприємства;
В· формування указів і розпоряджень;
В· прийняття управлінських рішень;
В· координування ходу виробничого процесу.
В· На середньому рівні виконуються такі функції:
В· вивчення попиту клієнтів;
В· дослідження і статистика конкуруючих фірм;
В· дослідження і статистика послуг;
В· реалізація нових проектів;
В· створення баз даних;
В· створення проектів допомоги клієнтам.
На оперативному рівні виконуються такі функції:
В· підключення клієнтів;
В· надання технічної допомоги клієнтам;
В· підтримування працездатності мережі;
В· моніторинг стану мережі.
Побудова таблиці функціональних областей.
Одним з основоположних принципів поділу АСУ на підсистеми та їх елементи є функціональний принцип, тобто розчленовування процесу управління між конкретними службами відповідно до функцій управління. Якщо виділяти на досліджуваному підприємстві різного виду ресурси (фінансові, матеріальні, трудові), процеси, які обслуговують виробництво, служби, що забезпечують основне виробництво, то можна розглядати управління всіма цими елементами як окремі функції управління. Частина системи, виділена за ознакою спільності функцій управління, є функціональна підсистема. У таблиці 1.1. представлені функціональні області підприємства, виділені за вищевказаним принципам, і процеси в них протікають [12].
Таблиця 1.1 - Таблиця функціональних областей підприємства та процеси, які у них
Функціональна областьПроцесси, що протікають у функціональній області1. Управління функціонірованіем1.1 Розробка стратегії розвитку підприємства. 1.2 Зв'язок із зовнішнім середовищем 1.3 Прийняття управлінських рішень 1.4 Формування наказів і распоряженій2. Управління кадрамі2.1 Планування чисельності співробітників 2.2 Комплектування штату 2.3 Планування відпусток 2.4 Складання штатного розкладу 2.5 Підготовка наказів 2.6 Облік руху кадров3. Управління підготовкою надання послуг связі3.1 Розрахунок нормативів 3.2 Управління якістю виконуваних работ4. Управління наданням послуг связі4.1 Управління якістю надаваних послуг 4.2 Підтримка працездатності і керування активним і пасивним устаткуванням 4.3 Надання технічної підтримки абонентам5. Управління планово-економічним планірованіем5.1 Визначення режиму роботи організації 5.2 Фінансове планування 5.3 Управління фондами предпріятія6. Бухгалтерія6.1 Аналіз прибутку 6.2 Складання звітів і кошторисів 6.3 Нарахування заробітної плати 6.4 Складання звітів для податкової служби7. Управління обладнанням та матеріаламі7.1 Відстеження наявності обладнання, ліній зв'язку, комплектуючих 7.2 Контроль над зберіганням обладнання 7.3 Організація закупівель обладнання 7.4 Облік використання обладнання
1.4 Побудова та аналіз організаційно-функціональної моделі підприємства
Для побудови організаційно-функціональної структури, використовується всього два типи елементарних моделей:
В· деревовидні моделі (класифікатори) - точні ієрархічні списки виділених об'єктів управління (організаційних ланок, функцій, ресурсів (у тому числі виконавчих механізмів для бізнес-процесів), документів і їх структури, тощо);
В· матричні моделі (проекції), що задають систему відносин між класифікаторами в будь-якій їх комбінації. Зв'язки можуть мати додаткові атрибути (напрям, назва, індекс, шкала і вага).
У даному випадку доцільніше і зручніше буде використовувати матричну модель [13].
Проведемо аналіз розподілу функцій між елементами системи управління, виявимо перевантажені елементи і простежимо ступінь контрольованості та керованості того чи іншого процесу в будь-який з...
