ї. p align="justify">. Розробка стратегії зниження витрат. p align="justify">. Проведення маркетингових досліджень. p align="justify">. Формування цілей маркетингової стратегії. p align="justify"> Цілі не оформлені в дерево цілей.
У відношенні цілей діють обмеження:
збільшення прибутку за рахунок зниження собівартості автомобілів неможливо, тому що знижуватиметься якість товарів і послуг;
будувати роботу з ненадійними постачальниками, що пропонують низькі ціни не можна, оскільки, в кінцевому підсумку постраждають клієнти, і, отже, репутація компанії;
використовувати незаконні шляхи постачання зарубіжних автомобілів неможливо, оскільки можливі штрафи, заборона на продовження діяльності, постраждає репутація компанії.
Загальний аналіз цілей:
. Досягнення цілей не розписано за часом. p align="justify">. Цілі не прив'язані до конкретних особам, які не розписана відповідальність за їх досягнення. p align="justify">. Оперативні цілі практично не деталізовані. p align="justify">. Цілі не прораховані кількісно і якісно. p align="justify">. Цілі взаємопов'язані, логічні й не виключають один одного. p align="justify">. Дерево цілей не побудовано. p align="justify"> Відповідність цілей вимогам.
Функціональність: цілі формуються з урахуванням можливостей служб підприємства.
Вибірковість: розрахунок необхідних ресурсів не проводився, тому що мети не деталізовані і розписані по конкретним виконавцям.
Принцип множинності: сформовано кілька цілей.
Досяжність: цілі складні, але досяжні.
Гнучкість: у процесі досягнення цілей можливий перегляд нижчестоящих цілей і їх адаптація до мінливих умов.
Вимірність: мети можливе виміряти і прорахувати.
Конкретність: цілі мають достатньо конкретне вираження.
Сумісність: цілі сумісні один з одним.
Прийнятність: досягнення цілей прийнятно для засновників, керівництва і співробітників, а також партнерів, клієнтів та інших контактних груп.
Відповідальність: у зв'язку з тим, що досягнення цілей не розподілено за виконавцями, відповідальність не розписана.
Ефективність реалізації цілей може бути не вище середньої, оскільки не всі вимоги до підготовки цілей виконані.
Система оцінки та стимулювання праці при реалізації цілей не визначена.
Облік аналізу тенденцій у зовнішньому середовищі: у разі змін у зовнішньому середовищі можливий перегляд цілей - наприклад, зміна відносин з оптовиками, зміна маркетингової і рекламної політики.
Висновки щодо формулювань місії і цілей:
Місія не містить основних елементів, не оформлена, що не повідомлена контактним аудиторіям, сенс місії не відповідає вимогам, не націлена на майбутнє, не є основою для стратегічного планування.
Цілі не цілком відповідають вимогам: досягнення цілей не розписано за часом, не прив'язані до конкретних особам, які не розписана відповідальність за їх досягнення, оперативні цілі практично не деталізовані, цілі не прораховані кількісно і якісно. Дерево цілей не побудовано. Цілі функціональні, досяжні, гнуття, вимірні, конкретні. Відповідають принципам множинності і прийнятності. Враховують ймовірність змін у зовнішньому середовищі. Ефективність реалізації нижче середнього. br/>
2.2 Завдання та функції підрозділів і персоналу
Розглянемо завдання і функції підрозділів ТОВ В«Планета АвтоВ».
. Відділи продажів (кожен бренд):
консультування клієнтів з питань технічних характеристик автомобілів, придбання автомобілів, пропонованих послуг, видів сервісу;
участь в маркетингових дослідженнях: опитування клієнтів, аналіз купівельного потоку, звіти за результатами спілкування з клієнтами;
ведення звітності для бухгалтерії, відділу маркетингу, вищестоящого керівництва;
реалізація маркетингових програм: консультування клієнтів з питань проведених акцій, переконання клієнтів взяти участь в акціях;
виконання планів продажів.
. Відділ маркетингу:
реалізація всіх маркетингових функцій (описані в розділі 3).
. Відділ технічного контролю якості:
вивчення державних норм і вимог, що пред'являються до товару і послуг;
організація процесу контролю якості;
робота з неякісним товаром: складання актів про шлюб, спілкування з пост...
