нізації створює можливість реалізації не одного, а кількох результатів рішення. Кількісно ймовірність визначається, як ступінь можливості досягнення кожного результату. Вона змінюється от 0 до 1. Сума ймовірностей всіх альтернатив повинна дорівнювати одиниці. Умови невизначеності можуть виникнути через неповноту, недостовірність інформації або коли швидко змінюється ситуація. p align="justify"> Приклад рішення, прийнятого в умовах ризику, - рішення транспортної компанії застрахувати свій парк автомобілів. Менеджер не знає точно чи будуть аварії, та скільки, і якої шкоди вони заподіють. Але з статистики транспортних пригод відомо, що одна з десяти машин щорічно потрапляє в аварію і середній збиток становить 51000 (цифри умовні). Якщо організація має 100 автомашин, то за рік вірогідні 10 аварій з спільним збитком 510 000. У дійсності ж аварій може бути менше, але збиток більше, або навпаки. Виходячи з цього, і приймається рішення про доцільність страхування автомобілів и розмірі страхової суми. p align="justify"> Якщо має місце невизначеність, то менеджер може використовувати дві основні можливості знизити її:
а) отримати додаткову інформацію і на цій основі ще раз проаналізувати проблему з метою зменшити її новизну і складність. У поєднанні з інтуїцією, досвідом це допоможе йому точніше визначити ймовірність можливих результатів;
б) якщо немає часу або коштів на збір додаткової інформації слід орієнтуватися на минулий досвід, інтуїцію.
За способом фіксації управлінські рішення розрізняються як фіксовані або документовані (тобто оформлені у вигляді будь-якого документа - наказу, розпорядження, листи тощо) та недокументовані (що не мають документальної форми, усні). Більшість рішень в апараті управління організацією оформляються документально. Дрібні, несуттєві вирішення, а також рішення, прийняті в надзвичайних, гострих, що не терплять зволікання ситуаціях, можуть і не фіксуватися документально. br/>
Тема 2. Параметри і чинники якості управлінських рішень
Управлінські рішення мають свої якісні характеристики. Їх сукупність утворює якість рішень, тобто ступінь відповідності обраного варіанту певній системі вимог. Якість рішень у великій мірі визначає кінцеву результативність управлінської діяльності. p align="justify"> У складі якісних характеристик рішень виділяють наступні найбільш значущі: а) наукова обгрунтованість б) своєчасність в) несуперечливість г) адаптивність д) реальність е) економічність ж) оптимальність. Коротка характеристика їх. p align="justify"> Наукова обгрунтованість рішень - це відповідність їх змісту вимогам законів, закономірностей виникнення, розвитку господарських процесів, ситуації в організаціях. Чим вище така відповідність, тим вище результативність управлінських рішень, їх безпомилковість. На рівень обгрунтованості впливають такі чинники: а) повнота, достовірність інформаційної бази розробки рішення, б) якість, досконалість методів розробки та оптимізації рішень; в) рівень кваліфікації, повнота і глибина спеціальних знань розробників рішень; г) повнота і глибина вивчення тенденцій (позитивних і негативних) розвитку організації, їх причин; д) досконалість механізму урахування вимог об'єктивних закономірностей розвитку організації, її внутрішнього і зовнішнього середовища.
Несуперечність або єдність рішень полягає в тому, що кожні подальше рішення, його зміст не повинен суперечити змісту попередніх. Необхідно прагнути до того, щоб кожне рішення продовжувало, розвивало досягнення попередніх. Така наступність рішень забезпечує прямолінійність, високі темпи розвитку організації, ефективність використання всіх видів ресурсів. Несуперечливість проявляється також у досягненні максимальної відповідності змісту кожного рішення кінцевим цілям організації. p align="justify"> Своєчасність прийняття рішення визначається тим, що для кожного рішення існують оптимальні (або доцільні) строки реалізації. Передчасні розробка та реалізація рішення, також як і запізнілі негативно впливають на результативність управлінської діяльності: на ступінь досяжності поставленої мети, на актуальність її досягнення, на раціональність використання ресурсів. Рішення може виявитися марним, або навіть шкідливим для організації, якщо буде реалізовано занадто пізно або рано. p align="justify"> Адаптивність або гнучкість рішень полягає в тому, що вони повинні містити в собі механізм постійної адаптації щодо зміни умов зовнішнього і внутрішнього середовища організації. Рішення, особливо довгострокового характеру, повинні в максимальному ступені враховувати ці зміни. Значимість цього якісного параметра визначається тим, що в ринкових умовах господарські ситуації дуже динамічні, мінливі. Тому зайво В«жорсткийВ» характер рішень - це їх недолік. p align="justify"> Реальність рішень означає їх здійснимість щодо забезпеченості процесу вико...
