ивідуальними рисами і якостями - інтелектуальними, моральними, емоційними, вольовими, формувалися під впливом суспільства в цілому, а також у процесі сімейної, трудової, громадської, культурної життєдіяльності людини. У спілкуванні важливого значення набуває знання обліку найбільш типових рис поведінки людей, властивостей їх характеру і моральних якостей. (9, з. 50)
Спілкування як взаємодія припускає, що люди встановлюють контакт один з одним, обмінюються визначеною інформацією для того, щоб будувати спільну діяльність, співпрацю. Щоб спілкування як взаємодія відбувалося безпроблемно, воно має складатися з таких етапів:
1. Установка контакту (Знайомство). Передбачає розуміння іншої людини, представлення себе іншій людині.
2. Орієнтування в ситуації спілкування, осмислення що відбувається, витримка паузи.
3. Обговорення цікавить проблеми.
4. Рішення проблеми. p> 5. Завершення контакту (вихід з нього). (1, с. 84)
I . II . Національне комунікативну поведінку
Під комунікативним поведінкою ми розуміємо сукупність норм і традицій спілкування народу. Національне комунікативну поведінку - сукупність норм і традицій спілкування певної лінгвокультурної спільності. Сам термін 'комунікативну поведінку' в цьому сенсі вперше був використаний І.А.Стерніним в роботі В«Про поняття комунікативної поведінкиВ» і ставився до національному комунікативної поведінки. (У теоретичному плані в даний час можна говорити про три різновиди комунікативної поведінки: національному, груповому та особистісному.). Завдання сучасної лінгвістики, і, в Зокрема, фахівців у галузі досліджень з міжкультурної комунікації, полягає насамперед у тому, щоб сформувати наукові уявлення про комунікативній поведінці народу як про компонент його культури. До того ж науковий підхід вимагає створення власного термінологічного апарату описи, використання певних методів і прийомів, розробку моделей опису комунікативної поведінки.
Про норми комунікативної поведінки можна говорити в чотирьох аспектах: загальнокультурні норми, групові норми, ситуативні норми та індивідуальні норми. (11, с. 13)
Загальнокультурні норми комунікативної поведінки характерні для всієї лінгвокультурної спільності і значною мірою відображають прийняті правила етикету, ввічливого спілкування. Вони пов'язані з ситуаціями самого загального плану, що виникають між людьми незалежно від сфери спілкування, віку, статусу, сфери діяльності і т.д. Це такі ситуації, як залучення уваги, звернення, знайомство, вітання, прощання, вибачення, комплімент, розмова по телефону, письмове повідомлення, привітання, подяку, побажання, розрада, співчуття, співчуття. Це - стандартні ситуації. Загальнокультурні норми спілкування національно специфічні. Так, у німців і американців при вітанні обов'язкове посмішка, а в росіян - ні. Подяка за послугу обов'язкова у росіян, але не потрібна в китайському спілкуванні, якщо співрозмовник - ваш друг чи родич. При вітанні колег у німців прийнято рукостискання, а у росіян воно не обов'язково і т.д. (2, с. 98)
Ситуативні норми виявляються у випадках, коли спілкування визначається конкретною екстралінгвістичній ситуацією. Такі обмеження можуть бути різні за характером. Так, обмеження за статусом спілкуються дозволяють говорити про два різновиди комунікативної поведінки - вертикальному (вищий - нижчий) і горизонтальному (рівний - рівний). Кордон між різними типами рухлива, вона може порушуватися. Крім того, тут також спостерігається національна специфіка: так, спілкування чоловіка та жінки в російської культурної традиції виступає як горизонтальне, а в мусульманській - як вертикальне; спілкування старшого з молодшим у мусульман набагато більш вертикально, ніж у росіян і т.д.
Групові норми відображають особливості спілкування, закріплені культурою для певних професійних, гендерних, соціальних і вікових груп. Є особливості комунікативної поведінки чоловіків, жінок, юристів, лікарів, дітей, батьків і т.д.
Індивідуальні норми комунікативної поведінки відображають індивідуальну культуру і комунікативний досвід індивіда і являють собою особистісне заломлення загальнокультурних і ситуативних комунікативних норм у мовної особистості. Підлягають опису також порушення загальних і групових норм, характерні для даного індивіда. (16, с. 19)
До комунікативної поведінки примикає соціально-і комунікативно-значиме побутове поведінка - сукупність предметно-побутових дій людей, які отримують в даному суспільстві, в даній лінгвокультурної спільності смислову інтерпретацію і тим самим включаються в загальний комунікативний процес і впливають на поведінку і спілкування людей. Це своєрідний 'мова повсякденного поведінки' або соціальний символізм.
Соціальний символізм - це відображення в свідомості людей семіотичної функції, яку набуває в тій чи іншій культурі певне дію, факт, ...
