ововведення Мейо поліпшило стан справ на ділянці.
Експеримент з прядильника зміцнив упевненість Мейо в тому, що для керівників важливо брати до уваги психологію працівника, особливо деяку її "нелогічність". Він прийшов до наступного висновку: "До цих пір в соціальних дослідженнях та дослідженнях промисловості залишається недостатньо усвідомленим те, що такі маленькі нелогічності у свідомості "Середнього нормальної" людини накопичуються в його діях. Можливо, вони і не приведуть до "зриву" в ньому самому, але обумовлять "зрив" його трудовій діяльності ". Однак і сам Мейо повністю не зрозумів важливості своїх відкриттів у цій області, так як психологія тоді була ще у зародковій стадії розвитку.
Перші великі дослідження поводження працівника на робочому місці з'явилися основною частиною експериментів у Хоторне, які проводилися Мейо і його співробітниками наприкінці 1920-х років. Робота в Хоторне почалася як експеримент з наукового управління. Вона закінчилася через майже вісім років усвідомленням того, що людські фактори, особливо соціальне взаємодія і групова поведінка, значно впливають на продуктивність індивідуальної праці. Висновки, до яких прийшла група, що працювала в Хоторне, дозволили заснувати новий напрям менеджменту - концепцію "людських відносин ", яка домінувала в теорії управління до середини 1950-х років.
Одночасно експерименти в Хоторні не дали моделі мотивації, яка б адекватно пояснила спонукальні мотиви до праці. Психологічні теорії мотивації праці з'явилися набагато пізніше. Вони виникли в 1940-х роках і розвиваються в даний час.
Сучасні теорії мотивації
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору не дозволяє визначити точно , що ж спонукає людину до праці. Однак дослідження поведінки людини в труді дає деякі загальні пояснення мотивації і дозволяє створити прагматичні моделі мотивації співробітника на робочому місці.
Теорії мотивації поділяються на дві категорії: змістовні і процесуальні. Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань (званих потребами), які змушують людей діяти так, а не інакше. У цьому зв'язку будуть описані роботи Абрама Маслоу, Девіда МакКлелланда і Фредеріка Герцберга. Більш сучасні ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ грунтуються насамперед на тому, як ведуть себе люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання. Основні процесуальні теорії - це теорія чекання, теорія справедливості і модель мотивації Портера-Лоулера.
Важливо зрозуміти, що хоча ці теорії і розходяться по ряду питань, вони не є взаємовиключними. Розвиток теорій мотивації мало явно еволюційний, а не революційний характер. Вони ефективно використовуються в рішенні щодня виникаючих завдань спонукання людей до ефективної праці. Тому в кожному випадку буде коротко вказуватися область застосування даної теорії в практиці управління.
Щоб зрозуміти значення теорії змістовної або процесуальної мотивації, потрібно спочатку засвоїти значення основоположних зрозуміти: потреби і винагороди.
Первинні та вторинні потреби
Психологи кажуть, що людина відчуває ПОТРЕБА, коли він відчуває фізіологічно чи психологічно недолік чого-небудь. Хоча конкретну особу в конкретний час може і не мати потреби в сенсі свідомого її відчуття, існують визначені потреби, які кожен людина може відчути. Змістовні теорії мотивації представляють спроби класифікувати ці загальнолюдські потреби за певними категоріям. До цих пір немає єдиної, прийнятої всіма ідентифікації визначених потреб. Однак більшість психологів погоджуються, що потреби в принципі можна класифікувати як первинні та вторинні. ПЕРВИННІ ПОТРЕБИ є за своєю природою фізіологічними і, як правило, вродженими. Прикладами можуть служити потреби в їжі, воді, потреби дихати, спати і сексуальні потреби. ВТОРИННІ ПОТРЕБИ за природою своєю психологічні. Наприклад, потреби в успіху, повазі, прихильності, влади і потреба в приналежності кому чи чому-небудь. Первинні потреби закладені генетично, а вторинні звичайно усвідомлюються з досвідом. Оскільки люди мають різний набутий досвід, вторинні потреби людей розрізняються в більшою мірою, ніж первинні.
ПОТРЕБИ мотиваційну поведінку
Потреби неможливо безпосередньо спостерігати або вимірювати. Про їх існування можна судити лише по поведінці людей. Психологи, спостерігаючи за людьми, визначили, що потреби служать мотивом до дії.
Коли потреба відчувається людиною, вона будить в ньому стан спрямованості. Спонукання - це відчуття нестачі в чимось, має певну спрямованість. Воно є поведінковим проявом потреби і сконцентровано на досягненні мети. Цілі в цьому сенсі - це щось, що усвідомлюється як засіб задоволення потреби. Коли людина досягає такої мети, його потреба виявляється задоволеною, частково задоволеною або незадоволеною. Наприклад, якщо людина відчуває потребу в складній роботі, це може спонукати його спробувати досягт...
