рієнтація на проблеми споживача та соціальної етичності.
Концепція вдосконалення виробництва (the production concept) виходить з того, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені і доступні за цінами, а, отже, управління має зосередити свої зусилля на вдосконаленні виробництва та підвищенні ефективності системи розподілу.
Застосування концепції вдосконалення виробництва підходить у двох ситуаціях. Перша - коли попит на товар перевищує пропозицію. У цьому випадку керівництву слід зосередитися на вишукуванні способів збільшити виробництво. Друга - коли собівартість товару занадто велика і її необхідно знизити, для чого потрібно підвищення продуктивності (але при цьому частина продукції, яка буде знаходитися на складах в силу того, що собівартість продукції занадто висока і, отже, попит на неї не високий, доведеться продавати за зниженими цінами. Це може негативно позначитися на фірмі займається виробництвом та/або продажем даного товару).
Концепція удосконалення товару (product concept) виходить з того, що споживачі будуть виявляти інтерес до товарів, що пропонують найвищу якість, кращі експлуатаційні характеристики та властивості, а, отже, організація повинна зосередити свою енергію на постійному вдосконаленні товару.
Використання цієї концепції може забезпечити фірмі певні переваги лише в короткостроковому плані, проте в цілому концепція вдосконалення товару призводить до В«маркетингової короткозоростіВ». Приділяючи всю увагу даному виду свій продукції, продавець може випустити з уваги потреби споживачів. Так, наприклад, в США керівництво залізниць вважало, що споживачам потрібні поїзда, а не засіб транспорту і не помітило загрози з боку авіаліній і автотранспорту. Виготовлювачі логарифмічних лінійок вважали, що інженерам потрібні лінійки, а не можливість проводити розрахунки, і упустили загрозу з боку кишенькових калькуляторів.
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль (продажів) (selling concept) виходить з того, що споживачі не купуватимуть товари фірми в достатніх кількостях, якщо вона не вживе достатніх зусиль у сфері збуту і стимулювання.
Керуючись цією концепцією, розроблені різні прийоми виявлення потенційних споживачів і так званої В«жорсткої продажуВ» ім товару, коли на покупця активно впливає, фактично змушуючи зробити покупку.
Концепція маркетингу (Marketing concept) виходить з того, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб і потреб умовних ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурентів способами. Об'єктом уваги в концепції маркетингу є не товар, а клієнти фірми з їх потребами і потребами. Прибутки при цьому фірма отримує завдяки створенню і підтримці споживчої задоволеності.
Порівнюючи останні дві концепції, можна також відзначити, що концепція інтенсифікації комерційних зусиль, або як ще називають збутова концепція характерна для російського ринку в цілому, а маркетингова концепція використовується вкрай рідко, зокрема при будівництві елітного житла.
Концепція соціально-етичного маркетингу (societal marketing) виходить з того, що завданням фірми є встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними (Ніж у конкурентів) способами з одночасним збереженням і зміцненням благополуччя споживача і суспільства в цілому [4].
Ця концепція сформувалася порівняно недавно, після того, як було зроблено висновок про недостатності концепції чистого маркетингу з позиції охорони навколишнього середовища, нестачі природних ресурсів і ряду інших соціально-етичних проблем. У кінцевому рахунку, концепція чистого маркетингу не розглядає проблеми можливих конфліктів між потребами покупця і його довготривалим благополуччям. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансованості трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства.
Система маркетингової інформації (marketing information system) - постійно діюча структура взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів. Вона призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної та точної інформації з метою вдосконалення планування і контролю за виконанням маркетингових заходів.
Система маркетингової інформації утворює базу даних, яка залежно від джерел надходження інформації підрозділяється на систему внутрішньої звітності та систему збору зовнішньої маркетингової інформації. Система внутрішньої звітності (Internal records information) відображає показники поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів та ін
Система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації - набір джерел і методичних прийомів, допомогою яких керівники одержують повсякденну інформацію про комерційної середовищі фірми. Ця інформація формується з газет і спеціальних видань, каталогів, надходить від...
