истемі від 0 до 5. p> Попит - платоспроможні покупці на ринку збуту. Споживчі оцінки можуть бути виражені як у формі прямого переваги або навпаки відмова покупця від придбання товару. За ступенем задоволеності слід виділити реалізований, незадоволений і формується попит. Задоволення попиту - дозвіл протиріч між задоволенням товаром і платоспроможністю людини. Незадоволений попит - розрив між платоспроможністю і товаром. Наявність незадоволеного попиту призводить до В«переключеннюВ» покупця на споріднений товар. Альтернативний попит допускає заміну іншим товарів. За цією ознакою виділяється 2 форми мікро попиту: альтернатива і твердо стимульований. Вивчення реалізованого попиту повинно вестися з урахуванням фізико-хімічними властивостями, часу і оборотності, асортиментом. Вивчення незадоволеного попиту веде до відсутності у продажу товару, який користується попитом у покупців. Мета: виявити який товар користується попитом і причини, чому він у відсутності. Вивчення формуючого попиту має мету визначення ставлення покупця до новому товару або технічно складного товару. Формується попит проводиться на виставках-продажах, ярмарках протягом 7-10 днів. Кінцевим результатом має бути купівельна конференція, на якій покупець висловлює свою думку.
Торгова марка - образ товару, його якість і переваг, істотна невід'ємна частина товару, з допомогою яких відбуватиметься асоціація товару і марки. Торгова марка - це свого роду реклама, в якій відбивається товар. Без торгової марки неможливо представити діяльність підприємства. Торгова марка - забезпечує престиж товару Назва торгової марки ефективніше, ніж назва самої фірми або товарного знака. Важливість торгової марки: забезпечує ідентифікацію продукції; реклама продукції; збільшує престиж фірми; більш зручний для продавців; може використовуватися для виходу в нову продуктову категорію. Торгові марки класифікується на функціональні, фантазійні. Позначення, за допомогою яких можна іменувати торгову марку: ініціали, числа, слова, образи, географічні назви, іноземні слова, поєднання слів. Ідеальний образ марки - той, що піднімає товар над продукцією конкурента, той., що відповідає товару і ринку.
Існує 5 основних підходів управління маркетинговою діяльністю. 1. Концепція виробництва стверджує, що споживач буде прихильний до тієї продукції, у якої широкий асортимент і прийнятні ціни. При цьому вирішується 2 проблеми: коли попит перевищує пропозицію, фірмі треба шукати способи збільшення виробляй-мости товарів; коли собівартість висока, її необхідно знижувати. 2. Концепція вдосконалення товару, стверджує, що покупці будуть прихильні до тих товарів, у яких буде висока якість і високі експлуатаційні властивості, тому метою підприємства буде підвищення якість товарів, за рахунок покупців. 3. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль - покупець буде купувати товари в більшій кількості, якщо фірма направить зусилля на стимулювання збуту, при цьому використовується 2 підходи: стимулювання покупців і В«завестиВ» тобто підштовхнути покупців до придбання товарів. 4. Концепція маркетингу стверджує, що покупці будуть ставитися доброзичливо у тому випадку, якщо ці товари будуть задовольняти його потреби.
У 1940 Маслоу склав змістовну концепцію ієрархії споживачів, яка складалася з 5 ступенів. : Фізіологічні потреби (вода, їжа, сон); потреби в безпеці і впевненості (з/п); потреба в підтримці (з боку оточуючих); потреби в самоствердженні (визнання авторитету, лідерства); потреба в самовираженні (реалізація потенційних можливостей). Першими представниками змістовної мотивації був Тейлор, яка грунтується на досягненні людьми задоволення своїх можливостей. Герц Берг висловив теорію мотивації 2 факторами: фактор незадоволеності (політика, з/п), фактор джерела високої задоволеності (просування, зростання)
Аналітичні функції. Вивчення ринку пізнання зовнішнього середовища, в якій діє організація (ємність ринку - реалізація товару в якісному і ціновому сегменті в вираженні за попередній рік; інвестиційна політика - перевагу віддавати предподченіе тим, хто віддає у кредит; географічне положення). Вивчення споживачів - завдання в тому, щоб перетворить потенційного покупця в споживача. Структура ринку складається з фірм контрагентів, фірм-конкурентів, фірм посередників. Вивчення товарної структури, - які товари, в якому кол-во необхідно продавати . Аналіз внутрішнього середовища - це конкурентоспроможність фірми по відношенню до товарам і найближчим конкурентам.
Виробничі функції (А. Організація виробничих товарів б. Організація матеріально-технічної оснащеності в. управління якістю та конкурентоспроможності товарів)
Збутові функції (а. Організація руху товару б. Організація сервісу, тобто надання послуг у. проведення збутової політики та одержання прибутку)
Функція управління і контролю вкл. 2 етапи:
Функція планування включає 2 етапи: розробка пл...
