ції на вході. p> Краще дізнатися до публікації матеріалу, наприклад, що ця інформація не та, про яку хочуть дізнатися одержувачі, на яких вона розрахована.
Також краще дізнатися заздалегідь, який канал доставки вони віддають перевагу.
3. Механізми зворотного зв'язку
Механізми зворотного зв'язку можна використовувати для того, щоб простежити отримання адресатом інформації.
Також підрахунок кількості відвідувачів сайту може продемонструвати результати в цьому напрямку. p> Хоча не завжди відповіді свідчать про те, що інформація була запам'ятатися, але, чим більше прийде відповідей, тим більше людей в якійсь мірі прочитали і взяли до відома ту чи іншу інформацію. p> 4. Контент-аналіз
Моніторинг ЗМІ широко використовується в PR для того, щоб відстежувати потоки інформації.
Однак, збирання вирізок з газет і записів трансльованих телепрограм - не дослідження, а просто накопичення бази даних, що також важливо, адже збирання даних є початком дослідження. p> Надійні методи контент-аналізу базуються на таких критеріях:
В· ЗМІ, в якому стаття була опублікована (тираж і охоплення цільової групи);
В· Місце (обкладинка, головна сторінка);
В· Обсяг і довжина;
В· Заголовок і фотографії;
В· Коментують питання;
В· Зміст;
В· Цитовані джерела. p> Контент-аналіз є не тільки методикою оцінки висвітлення діяльності даної організації в пресі.
Він забезпечує також інформацією про конкурентах, про останні напрямки і тенденції в даній сфері.
5. Опитування
Опитування - один з найбільш часто використовуваних методів досліджень, використовуваний для маркетингових і соціальних досліджень, досліджень споживчого ринку і т.д. p> Опитувальні анкети можуть бути використані для оцінки ефективності:
В· Публікацій (Опитування читачів);
В· Подій (опитування аудиторії);
В· Презентацій (Опитування аудиторії);
В· Порозуміння з співробітниками;
В· Порозуміння з акціонерами;
В· Інтранет, Екстранет, веб-сайтів (онлайнові опитування);
6. Фокус-групи
При застосуванні методики фокус-груп, дуже важливо правильно підібрати модератора, який повинен мати психологічну освіту і вміти правильно формулювати питання.
Фокус-групи, зазвичай складаються з 8 - 12 людей, можуть бути використані для уточнення думок з приводу того чи іншого питання, стратегії. p> 7. Дослідження відносин
Полягає в оцінці та інтерпретації повного спектру поглядів, почуттів, емоцій, переконань, вірувань, які характерні для кожного окремого сегменту суспільства і які формуються за приводу певних товарів, організацій і т.д. p> Слід зазначити, що В«дослідження відносин В»оцінює те, що люди говорять з конкретного приводу, що вони думають, як ставляться, що вони відчувають і як вони мають намір діяти. br/>
Основні інструменти для оцінки PR-діяльності
На практиці, стикаючись з проблемою оцінки ефективності тієї чи іншої PR-кампанії, можна застосувати дещо інший спосіб - проаналізувати окремі інструменти всієї PR-кампанії.
Інструмент оцінки
Опис
Зворотний зв'язок з клієнтом
дозволяє визначити всі фактори, які клієнти вважають атрибутами гарного PR-сервісу, наприклад знання галузі, взаєморозуміння з PR-співробітниками, здатність писати тексти, час відгуку, консультування з стратегічним питань і популярність в результаті рекламної акції. Використовується найчастіше
Число статей і нових згадок в ЗМІ
найбільш популярний показник реалізації PR-програм. Цей метод оцінки дає швидкий економічний і відчутний рівень популярності в результаті рекламної акції
Еквівалент вартості реклами
Число появ рекламних матеріалів може бути доповнено оцінкою загальної вартості рекламних статей. Можна використовувати в якості показника прибутку на інвестиції для PR.
Аналіз змісту та конкурентоспроможності
Число появ рекламних матеріалів можна також доповнити іншими критеріями, такими як враження (показує, скільки людей бачили рекламу), то, як ваша реклама виглядає в порівнянні з рекламою конкурентів, тривалість або стислість матеріалів, загальний обсяг публікованих матеріалів. Ці технології вимагають масу часу і грошей, але дозволяють отримати не тільки кількісний, але і якісний аналіз. /Td>
Опитування і згадка на сайтах
У Останнім часом опитування стали одним з найпопулярніших інструментів оцінки популярності. Все частіше web-сайти беруть участь у циклі продажів продукції, що дає можливість використовувати web-трафік в якості потенційного параметра оцінки. /Td>
Продажі
...
