упи туристів між вокзалами іноді дозволяє значно скоротити час очікування літака або поїзда, а значить, зробити відпочинок більш зручним і комфортабельним.
Транспортні послуги - один з важливих видів обслуговування в готелях.
До них відносяться:
В· бронювання квитків,
В· замовлення таксі,
В· прокат автотранспорту
Бронювання квитків на різні види транспорту можна виконувати за допомогою новітніх інформаційних технологій. Деякі глобальні комп'ютерні мережі досягли в цьому великих успіхів. p> Готелі, що підключилися до глобальних мереж бронювання, мають можливість внести в їх банк даних інформацію про самому готелі, про види номерів, їх опис та ціни.
Замовлення таксі. Готель надає гостю можливість замовити таксі двома способами:
В· У міській службі таксі;
В· Надаючи власні таксі готелі. p> При замовленні таксі в міській службі адміністратор готелю, який прийняв замовлення, виписує картку, що містить такі відомості:
В· Назва готелю;
В· № кімнати;
В· Номер машини;
В· Час;
В· Місце призначення. p> Картка виписується адміністратором. Заповнена картка передається водію, тому що гість може бути іноземцем. Оплата таксі виробляється самим гостем водієві таксі - в Залежно від маршруту поїздки.
За наявності в готелі власної служби таксі замовлення гостя передається адміністратором безпосередньо в службу. При цьому також виписується картка, яка передається водію. Власна служба таксі організовується при готелі в тому випадку, якщо у готелі є власні стоянки і гараж транспортних засобів.
Прокат машин. Процедура прокату автомобілів проста: за умови, що вік туриста не менше 21 року і не перевищує 70 років, досить пред'явити паспорт і водійське посвідчення працівнику служби прокату. До моменту укладення договору посвідчення має бути дійсно не менше 2-х років. У деяких країнах обслуговування клієнтів ведеться тільки за наявності кредитної карти.
До підписання договору на прокат автомобіля рекомендується докладно ознайомитися з тим, що входить у вартість прокату. Зазвичай в оплату прокату включаються: необмежений пробіг автомобіля, доставка автомобіля клієнтові в межах міста, ремонт або заміна автомобіля в випадку технічної несправності, повна страховка на випадок дорожньо-транспортної пригоди не з вини клієнта і т.д.
Автобусне обслуговування. Автобуси - Це пасажирські АТС, призначені для одночасної перевезення більше 8 пасажирів. Туристичні автобуси , призначені для перевезення туристів від готелю до призначеної точки. Планування салону автобусів (Додаток 2) передбачає чотирирядна розташування сидінь, що дозволяє збільшити кількість сидячих місць. Екскурсійні автобуси обладнуються однією або двома дверима шириною 700 мм. У салоні автобуса передбачається спеціальне для екскурсовода місце, обладнане додатковим обігрівом. Хороші динамічні якості автобусів забезпечують більш високі швидкості руху. Кабіна водія ізольована від пасажирського салону.
Автобус це самий поширений вид траспорту для туристів для:
В· Трансферу гостей від вокзалу/аеропорту
В· Екскурсійних заходів
В· Таксі (різні виставки, виїзд на природу і т.д.)
Якщо готель спрямована на обслуговування гостей, подорожуючих з метою туризм, в цьому випадку готелям вигідніше утримувати свої автобуси, для економії коштів, однак якщо однією з головних цілей гостей в готелі це ділові поїздки, то в такому випадку готель не потребує В«своїхВ» автобусах. На вимогу клієнтів готельне підприємство може замовити автобусне обслуговування на іншому підприємстві. p> На автобусні маршрути, обслуговуються автомобільним транспортом загального користування, паспорт складається АТП. і складається з набору окремих аркушів-форм, віддрукованих на щільному папері. Для зручності комплектування паспортів з окремих листів у правому верхньому куті форми вказується порядковий номер аркуша і додається буквений індекс, що позначає придатність даної форми для того чи іншого виду маршруту скорочено: міського - "Г"; приміського - "П"; міжміського - "М". p> Паспорт туристського автобусного маршруту заповнюється наступним чином. p> Лист 1. Найменування маршруту. Вказуються найменування населених пунктів, початкових і кінцевих зупинок. p> Лист 2. Схема маршруту. p> Лист 3. Час і швидкість руху автобуса. Розрахунок часу руху, встановлення швидкостей руху автобусів на діючих і знову відкриваються туристсько-екскурсійних маршрутах проводиться відповідно до вимог Керівництва з нормування швидкостей руху автобусів при міжміських автобусних перевезеннях, затвердженого Міністерством транспорту РФ. (Потрібно якщо це екскурсійне обслуговування в передмістя.) p> Лист 4. Фінансовий план маршруту. Показники, зазначені в листі, складаються на підставі фінансового плану. p> Вивчивши організацію транспортного обслуговування ми зробили висновок що однією з важливих послу...
