ийняття рішень по продукції та ринків. Великі витрати на цю структуру можуть компенсуватися за рахунок підвищення економічних результатів. організаційний неформальний управління туризм
До достоїнств даної системи управління відносяться: висока ефективність при невеликій розмаїтості продукції та ринків; централізований контроль, забезпечує єдність у вирішенні завдань організації; функціональна спеціалізація та досвід; високий рівень використання потенціалу фахівця з функціям; економічність, що досягається за рахунок однорідності робіт і ринків.
Однак для такої системи характерні: виникнення проблем межфункциональной координації; відповідальність за загальні результати роботи тільки на вищому рівні; недостатня реакція на зміну ринку; обмежені масштаби підприємництва та інновацій; збільшення часу прийняття рішень через необхідності узгоджень. При реалізації стратегії розширення ринку туристських послуг лінійно-функціональна структура змінюється у напрямі зменшення централізації. Для цього в її складі виділяються найбільш важливі підрозділи, якими безпосередньо керує вищий менеджмент за допомогою свого апарату управління. Керівники підрозділів мають свій управлінський апарат, завдання якого пов'язані з цим рівнем менеджменту.
Практика показує, що на формування рівнів організаційної структури чинять вплив такі чинники, як масштаби і вид організації, напрямки її діяльності, число стратегічних бізнес-одиниць, стратегічні плани та ін
2. Поділ праці в туристської організації
Мета функціонування туристської організації досягається за допомогою послідовного вирішення ряду завдань, кожна з яких має функціональне зміст. Етапи управлінського процесу також можна представити у вигляді послідовно змінюються функцій. Обидва ці аспекти становлять сутність спеціалізації працівників на виконанні окремих видів робіт, операцій, процедур. Розподіл завдань між працівниками здійснюється за професійної приналежності і наявності відповідних навичок і досвіду. Від того, наскільки повно враховується кваліфікація виконавців, залежать ефективність роботи організації та особистий трудовий внесок кожного з них.
Горизонтальна поділ праці обумовлено наявністю в організації одного рівня управління. Взаємовідносини між менеджерами одного рівня носять погоджувальний характер. Наприклад, менеджер з персоналу, перш ніж відбирати нових працівників, повинен ознайомитися з планами розвитку організації, отримати консультацію менеджера планового відділу про вакантні місця, які будуть заявлені в недалекому майбутньому. Дана інформація вимагає підтримки фінансового відділу, фахівці якого розраховують витрати на процедури відбору і майбутню заробітну плату працівників.
Кількісна специфіка горизонтального поділу праці полягає в тому, що персонал організації одного рівня поділяється на сектори або відділи в залежності від чисельності. Найбільш часто подібна структура використовується у виробництві, однак вона не менш актуальна для туристських організацій. У рамках великої туристської організації існує кілька структурних підрозділів одного рівня управління, сформованих за чисельністю, наприклад кожен готельний комплекс однієї туристської корпорації управляється 3-5 адміністраторами на одну територіальну одиницю.
Таким чином, вся робота з вирішення певної задачі ділиться на складові, тобто загальний трудовий процес розчленовується на приватні, безперервні, відокремлені види діяльності зі спеціалізацією виробництва і виконавців. В якості ознак поділу найчастіше виступають: - функціональний - поділ праці передбачає спеціалізацію працівників за видами діяльності, тобто відокремлюються окремі функції і виділяються відповідні працівники для їх виконання; - галузевий - використовується в ситуації, коли необхідна консультація або підтримка фахівця з іншої професійної сфери. Наприклад, турагент, укладає договір з покупцем туру, обов'язково погоджує свої дії з юристом, який вносить необхідні корективи в документ виходячи з інтересів покупця туру; - кваліфікаційний - припускає виконання роботи спеціалістом у відповідності з його кваліфікацією і досвідом. Тут обов'язкове реалізація принципу: працівник високої кваліфікації не повинен виконувати роботу, яку може виконати працівник меншою кваліфікації. Недотримання даного принципу знижує ефективність праці висококваліфікованих кадрів і розпилює засоби організації.
Вертикальне розподіл праці пов'язане з необхідністю розподілу процесу розробки та реалізації управлінського рішення на складові. Фахівці різних рівнів управління беруть на себе виконання певних обов'язків відповідно до поставленою метою. Менеджери вищого рівня займаються розробкою управлінського рішення, а менеджери середньої та нижчої рівнів виконують відповідно координацію та реалізацію рішення. Можна сказати, що дане поділ праці характеризує зв'язку підпорядкування і ієрархічність управління.
У сучасному менеджмент...
