у продажів. Цей спосіб складніше, ніж спосіб порівняння з одним конкуруючим зразком, але, на відміну від нього, він дозволяє отримати більш комплексну оцінку конкурентних переваг узагальненого, абстрактного зразку. p align="justify"> Таким чином, конкурентоспроможність товару на різних сегментах споживчого ринку є абсолютно різною. Споживачі, сегментовані, наприклад, по різних рівнів доходу, мають різну структуру установок і по-різному будуть оцінювати конкурентні переваги і недоліки товару. Наприклад, для деяких сегментів цінові розходження властивостей товару будуть абсолютно несуттєві, тому конкурентоспроможність подібних товарів не збільшиться із зменшенням ціни. p align="justify"> Отже, для забезпечення конкурентоспроможності товару необхідно здійснити правильну сегментацію споживчого ринку та виявити ставлення споживачів кожного сегмента до тих властивостей товару, які складають його конкурентні позиції.
.2 Процес дослідження продукції за жорстким і м'яким параметрах
До факторів конкурентоспроможності можна віднести:
якість товару і його відповідність попиту;
екологічну чистоту товару;
собівартість товару його ціну;
дизайн та рекламні заходи;
форми просування товару й обслуговування споживачів.
Якість товару, залежить від набору споживчих параметрів, тобто ознак, що характеризують найважливіші споживчі функції товару і його властивості, що задовольняють будь-які потреби потенційних покупців. Розрізняють два типи параметрів якості:
жорсткі параметри, які повинні відповідати державним стандартам за конструктивними і технологічними ознаками, а також деякі споживчі властивості та функції (вага, форма, екологічність), а також чітко обумовлені стандартами і нормативами;
м'які споживчі параметри, які відображають вимоги покупців; до них відносяться естетичні та психологічні властивості товару.
Естетичні властивості товару певною мірою суб'єктивні і багато в чому залежать від рівня споживчої культури, історичних, національних, релігійних, вікових особливостей та умов. До естетичними параметрами відносяться:
дизайн, тобто оформлення, зовнішній вигляд продукту, колірна гамма, краса, витонченість і т.п.;
стайлінг, тобто художнє конструювання, певний стиль, відповідність моді, смакам і пристрастям більшості або який-небудь впливової групи населення тощо;
ергономічність, тобто практичність і безпеку використання товару, зручність у застосуванні і зберіганні.
Психологічні фактори відображають соціальні та психологічне ставлення до товару: його соціально-культурний статус, престижність його використання, доступність для інших і т.п.
Особливе місце в системі оцінок якості займають економічні властивості товару. Головне місце в них відводиться відношенню покупців до ціни; сообразна чи вона ринкової ситуації і чи відповідає пропонованим властивостей і якості товару. p align="justify"> До економічних чинників зараховується продуктивність виробу, його енергоємність. Це відноситься як до споживчих товарів, так і до товарів виробничого призначення. Саме на економічний потенціал товару орієнтується певні групи споживачів при рішенні про його купівлю. Деякі з них готові пожертвувати іншими властивостями на користь економічних чинників, тому в маркетингу часто практикується паралельний випуск і продаж еталонного товару, один варіант якого має повний набір властивостей, але дорого коштує, і наступних спрощених варіантів з меншим набором властивостей і значно поступаються в ціні. p align="justify"> Жорсткі параметри піддаються кількісному вимірюванню, відомості про їх стандартах містяться в довідниках і т.д. Частина економічних факторів також фіксується в протоколах похідних випробувань. Ціна зареєстрована в прайс-листах або бухгалтерських документах. Ставлення покупців до ціни і м'яким параметрах виявляються шляхом бліц-тестів та експертних оцінок. p align="justify"> Зазвичай на ринку має місце розмаїтість товарних/асортиментних видів. Комплекс товарів одного і того ж споживчого призначення, але з різними споживчими параметрами, наприклад потужністю продуктивністю, рівнем споживаної енергії, зовнішнім оформленням і т.д., утворюють параметричний ряд. Його розмах (число подібних товарів) обумовлений багатьма причинами і не в останню чергу, конкуренцією. Місце кожного такого товару в параметричному ряду характеризується параметричним індексом, який являє собою процентне відношення фактичного споживчого параметра до еталонної величиною. За еталон приймаються або кращі зразки товару конкурента. p align="justify"> Жорсткі параметричні індекси будуються з об'єктивних техніко-економічними...
