IBM і Apple у свій час об'єднали зусилля для створення нового комп'ютера. Таке партнерство стає все більш частим явищем по міру того, як компанії погоджуються співпрацювати один з одним з метою збереження своєї ринкової частки. Зокрема, такі азіатські авіакомпанії як Cathay Pacific, Singapore International Airlines, Thai Airways International і Malaysian Airlines Systems розробили спільний розклад польотів, щоб захистити свій ринок від проникнення на нього більш великих, всесвітньо відомих фірм-авіаперевізників. p> Державні органи, що займаються питаннями правового регулювання бізнесу, також можуть надати великий вплив на роботу багатьох компаній, починаючи з лідерів у сфері виробництва сигарет і закінчуючи Microsoft . При просуванні деяких своїх нових товарів компанія Microsoft вважала за необхідне випускати спеціальні звернення до державних органів і до своїх конкурентів, у яких намагалася розвіяти їхні побоювання з приводу своїх намірів монополізувати ринок. p>
Маркетингові комунікаційні звернення
Для розповсюдження маркетингових звернень можуть використовуватися сотні різних видів комунікацій. Цей процес може здійснюватися як за допомогою заздалегідь розробленої програми маркетингових комунікацій, так і за допомогою незапланованого використання елементів маркетингу-мікс і інших способів встановлення контакту зі споживачем. Таким чином, для досягнення маркетингового контакту можуть використовуватися заплановані і незаплановані маркетингові звернення. p> Для доставки споживачеві запланованих звернень використовуються наступні інструменти комунікацій:
В· ul type=disc>
Реклама - Будь-яка оплачена конкретною особою форма комунікацій, призначена для просування товарів, послуг чи ідей. Хоча деякі види реклами (Наприклад, пряма поштова розсилка) орієнтовані на конкретного індивідуума, все ж більшість рекламних послань призначені для великих груп населення, і поширюються такими засобами масової інформації, як радіо, телебачення, газети і журнали. В·
Стимулювання збуту - різні види маркетингової діяльності, які на певний час збільшують вихідну цінність товару або послуги і безпосередньо стимулюють купівельну активність споживачів (наприклад, купони або пробні зразки), роботу дистриб'юторів і торгового персоналу.
Паблік рілейшнз (зв'язки з громадськістю) - координовані зусилля по створенню сприятливого уявлення про товар у свідомості населення. Вони реалізуються шляхом підтримки визначених програм і видів діяльності, не пов'язаних безпосередньо з продажем товарів: публікації в пресі важливою з комерційної точки зору інформації, В«ПаблісітіВ» на радіо та телебаченні.
Прямий маркетинг - інтерактивна система маркетингу, дозволяє споживачам легко отримувати їх цікавлять відомості і купувати товари за допомогою використання різних каналів поширення інформації. Включає в себе пряму поштову розсилку, використання замовлень по друкованих каталогах і продаж за каталогами в режимі он-лайн.
Особиста продаж - встановлення особистого контакту з одним або декількома потенційними покупцями з метою продажу товару. Прикладами таких контактів можуть служити телефонні переговори регіональних представників фірми-виробника з місцевими компаніями або підприємствами роздрібної торгівлі, вибіркові дзвінки потенційним покупцям безпосередньо на будинок або продаж товарів за телефонним замовленням.
Спеціальні засоби для стимулювання торгівлі або рекламно-оформлювальні засоби для місць продажу - мається на увазі використання коштів, що доставляють маркетингове звернення безпосередньо в місця продажу і підвищують ймовірність придбання товарів покупцями. Такі засоби, зокрема внутрішні купони магазину, нагадують покупцеві про певний товар, доставляють йому маркетингове звернення компанії або інформують про вигоди майбутньої покупки.
Упаковка - Крім основної функції служить місцем розташування маркетингового комунікаційного обігу. Тому розробкою упаковки товару займаються як технологи і дизайнери, так і фахівці з планування маркетингових комунікацій. Оскільки саме маркетингове звернення на упаковці відвідувач магазину бачить перед собою в момент прийняття рішення про купівлю, воно відіграє винятково важливу роль у процесі переконання споживачів.
Спеціальні сувеніри - безкоштовні подарунки, службовці нагадуванням про компанії, що виробляє товар, і про її фірмову марку.
Спонсорство - фінансова підтримка, що надається підприємством некомерційним організаціям при проведенні різних заходів в обмін на право встановлення з ними особливих відносин. Спонсорська діяльність може підвищити престиж компанії ...
