ти достовірність і надійність вторинної інформації, вона має низьку релевантностью, може бути застарілою. Різні джерела вторинної інформації використовують різні системи класифікацій об'єктів, методики вимірювання, тому відомості з різних джерел може бути суперечливі, і не завжди порівнянні. Можуть бути опубліковані не всі результати дослідження, тому інформація буде неповною. p> Перш ніж затівати дорогі дослідження, корисно згадати про хороших особистих контактах, які також можуть стати джерелом цінної інформації. Найчастіше це не вимагає великих зусиль, а скоріше - уважності. Добрими джерелами інформації є, наприклад, бесіди:
- з клієнтами,
- з постачальниками,
- з конкурентами.
Інформування клієнтів постачальниками - у власних інтересах останніх. Адже якщо клієнти поліпшать свої ринкові можливості, підвищаться також і шанси для збуту продукції постачальниками. Зрозуміло, не всі поставщики усвідомлюють це. Деякі просто не думають про це нам. І якщо попросити постачальників надавати певну інформацію, то найчастіше вони будуть це робити.
Інформація від клієнтури особливо важлива. Її не можна всю зібрати одному, але цього і не потрібно, якщо доручити займатися цією справою представникам і продавцям. Їх потрібно тільки обов'язково проінструктувати, якого роду інформація від певного кола клієнтів важлива для фірми.
Хороший штат представників міг би замінити багато заходи з дослідження ринку, якщо заохочувати їх до збору інформації. Велику користь в цьому відношенні можуть надати дискусії, що проводяться під час зборів представників. Однак ще краще включити тему В«ІнформаціяВ» у звітність. При цьому немає сенсу розробляти грандіозні формуляри або анкети і передавати їх представникам; вони відчували б себе обтяженими і, можливо, не приділяли б належної уваги своєї основної задачі - продажу.
Зрозуміло, слід рекомендувати і використання приватних контактів. Кожен, хто зацікавлений у процвітанні фірми, повинен використовувати будь-яку можливість, щоб у своєму суспільному оточенні збирати інформацію, корисну для підприємства. Відомо, що багато угод укладаються тільки на основі особистих відносин. Те ж саме можна згадати і про інформацію; саме завдяки їй відбувається більшість угод.
Польові методи збору інформації працюють з джерелами первинної інформації. Джерела первинної інформації - це безпосередньо сам об'єкт дослідження, який створює інформацію в Відповідно до приставленими цілями її збору. Джерела первинної інформації позбавлені зазначених вище недоліків вторинної інформації, і мають принциповими перевагами:
Гј збираються в точній відповідності з цілями дослідження;
Гј методика збору інформації контролюється самою фірмою;
Гј результати надійні, надають всю повноту інформації, і недоступні для конкурентів
Гј відсутні суперечливі дані з різних джерел;
Гј якщо вторинна інформація не відповідає на всі питання, то збір та аналіз первинних даних - єдиний спосіб отримати необхідні відомості.
Методологічну основу маркетингових досліджень складають загальнонаукові, аналітико-прогностичні методи і прийоми, запозичені з інших галузей знань.
Загально методи: системний аналіз, комплексний підхід, програмно-цільове планування.
Аналітично-прогностичні методи: лінійне планування, теорія масового обслуговування, теорія ймовірності, методи ділових ігор, мережеве планування, економіко-статистичні методи, економіко-математичне моделювання, методи експертних оцінок.
Методичні прийоми з різних областей знань: соціологія, психологія, антропологія, екологія, естетика, дизайн.
2.2. Результати маркетингового дослідження ринку
Як показує практика, без ринкових досліджень неможливо систематично збирати, аналізувати, і зіставляти всю інформацію, необхідну для прийняття важливих рішень, пов'язаних з діяльністю на ринку, вибором ринку, визначення обсягів продажів, прогнозуванням і плануванням ринкової діяльності.
Об'єктами ринкового дослідження є тенденція і процес розвитку ринку. Включаючи аналіз зміни економічних, науково-технічних, законодавчих та ін факторів, а так само структура і географія ринку, його ємність, динаміка продажів, бар'єри ринку. Стан конкуренції, що склалася кон'юнктура, можливості і ризики. p> Основними результатами дослідження ринку є:
n прогнози його розвитку, оцінка кон'юнктурних тенденцій, виявлення ключових факторів успіху,
n визначення найбільш ефективних способів ведення конкурентної політики на ринку і можливості виходу на нові ринки,
n здійснення сегментації ринків.
Дослідження споживачів дозволяє знайти й досліджувати весь комплекс спонукальних чинників, якими керуються споживачі при виборі товарів (доходи, освіта, соціальні положення тощо)
Предметом дослідження є мотивація поведінки споживачів і визн...
