яти їх швидко і ефективно таким чином, щоб це було вигідно як споживачеві, так і самої організації. Це означає, що будь-яка організація повинна прагнути отримати як інформацію про потребах споживачів, так і відомості, які допоможуть визначити, яким чином ці потреби можна задовольнити найефективніше.
Отже, при управлінні маркетингом на рівні підприємства необхідно враховувати, принаймні, три чинники: потреби покупця (споживача); інтереси підприємства; інтереси суспільства (див. рис.).
Суспільство
(Добробут людей)
сьогодні
В
ПОКУПЦІ ФІРМА
(Задоволення потреб) (Прибуток)
Рис.1. Три фактори, що лежать в основі соціально-етичного маркетингу [[2]]
Існує п'ять основних підходів, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність: концепція вдосконалення виробництва, концепція удосконалення товару, концепція інтенсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу та концепція соціально-етичного маркетингу. Ці концепції уособлюють собою різні періоди в історії міжнародних виробників і основні соціальні, економічні та політичні зміни за останні 50 років. Загальна тенденція розвитку: перенесення акценту з виробництва і товару на комерційні зусилля, на споживача і все більша орієнтація на проблеми споживача і соціальної етичності. p> Наведені концепції мають місце в різних країнах у різний час. В окремо взятій країні в різний час залежно від стану ринку можна спостерігати переважання якої-небудь однієї концепції (табл. 1). p> Таблиця 1
Орієнтація виробників у ФРН
Стан ринку
Орієнтація виробників
Період
Ринок з сприятливою для продавця кон'юнктурою (ринок продавця)
Концепція вдосконалення виробництва
1945 - 1955
Ринок із зростаючим насиченням товарами і зростанням конкуренції
Концепція вдосконалення товару та інтенсифікації комерційних зусиль
1955 - 1965
Ринок із сприятливою для покупця кон'юнктурою (Ринок покупця)
Концепція маркетингу
1965 - 1985
Ринок із сприятливою для покупця кон'юнктурою (Ринок покупця)
+ забруднення навколишнього середовища
+ кількісне зменшення ресурсів
Концепція соціально-етичного маркетингу
1985 - ...
Як видно з таблиці, соціально-етичний маркетинг - явище самого останнього часу і його концепція базується на твердженні, що в основі діяльності виробника повинні лежати знання про потреби ринку, і завдання виробника полягає в досягненні своїх цілей через задоволення потреб ринку ефективнішими і продуктив...
