ними, ніж у конкурентів, способами з одночасним зміцненням благополуччя суспільства в цілому.
Спочатку фірми засновували свої ринкові рішення головним чином на міркуваннях витягання прибутку. Потім вони стали усвідомлювати стратегічну значимість задоволення купівельних потреб, внаслідок чого і з'явилася концепція маркетингу. Нині при прийнятті рішень вони починають думати і про інтереси суспільства. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансування всіх трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб та інтересів суспільства.
1.2. Основні етичні проблеми маркетингу
Під етикою зазвичай увазі моральні принципи чи цінності, якими індивідуум або група індивідуумів керуються у своїй поведінці. p> Моральні принципи маркетингу - перелік чітко встановлених етичних норм і правил поведінки фірми на ринку, яким повинен неухильно слідувати працівник організації та з яких не існує жодних винятків. p> Існують різні підходи до питань етики в сучасній економіці. У Загалом, їх можна звести до того, що теза В«Морально все, що економічно ефективно В»одними вченими сприймається як правильний, іншими - як помилковий. p> Розглянемо твердження вчених щодо етики маркетингу. [[3]]
I. Деякі фахівці в області маркетингу та бізнесу впевнені, що традиційні моральні цінності в економічній ситуації не можуть бути використані. Вони практично заперечують етику маркетингу як явище, порівнюють бізнес з грою і стверджують, що в умовах конкуренції суб'єкт, повністю враховує всі моральні норми, просто не зможе вижити і ефективно розвиватися. Однак, будь-яка, навіть сама жорстка гра, вимагає дотримання правил, без яких вона безглузда.
II. Прихильники нейтрального підходу визнають необхідність існування моральних норм у маркетинговій діяльності. Однак реально компанії, проповідують нейтралізм, демонструють різні моделі поведінки:
1) відмовляються від будь-якої відповідальності за свою поведінку, тому що впевнені, що фактори моралі не доступні для їх контролю;
2) вважають своє некоректну поведінку несерйозним порушенням, якщо воно не несе прямої шкоди;
3) перекладають всю відповідальність на споживача, який, як вони вважають, заслужив такого до нього відношення, тобто слідують тези: В«Якщо ти не занадто розумний і віриш в те, що тобі кажуть, - це твоя особиста проблема В»;
4) ведуть свою маркетингову діяльність так, як діють зазвичай їх конкуренти, нехай навіть і неетично;
5) представляють свої помилки і недотримання моральних принципів як побічний продукт у досягненні ними якоїсь вищої мети.
Даний нейтральний підхід практично виправдовує будь-які погрішності в веденні бізнесу і надає їм позитивне забарвлення тим, що принципи справедливості, чесності та відповідальності хоча б визнаються керівниками компаній.
III. Прихильники моделі В«Хороший бізнес - хороша етикаВ» згодні з необхідністю етичної поведінки, але ніколи не обговорюю...
