вогнища захворюванняВ»;
2.Реінжінірінг розвитку (вдосконалення бізнес-процесів), який застосуємо тоді, коли справи в організації йдуть в цілому непогано, але погіршилася динаміка розвитку, стали випереджати конкуренти. p> Отже, об'єктом реінжинірингу є ані організації, а процеси. Компанії піддають реінжинірингу не свої відділи продажів або виробництва, а роботу, виконувану персоналом цих відділів.
Одним із шляхів поліпшення управління процесами, в сукупності утворюють бізнес компанії, є додання їм найменувань, що відображають їх вихідне і кінцеве стану. Ці найменування повинні відбивати всі ті роботи, які виконуються в проміжку між стартом і фінішем процесу. Термін В«ВиробництвоВ», звучний як назва відділу, краще підходить до процесу, відбувається від моменту закупівлі сировини до моменту відвантаження готової продукції. За цим же принципом можуть бути названі ще деякі повторювані процеси, наприклад:
"розробка продукту" - від вироблення концепції до створення прототипу;
"продажі" - від виявлення потенційного клієнта до отримання замовлення;
"виконання замовлення" - від оформлення замовлення до здійснення платежу;
"обслуговування" - від отримання запиту до вирішення виниклої проблеми. br/>
1.3 Етапи реалізації програм
Після того, як процеси ідентифіковані, необхідно вирішити, які саме з них вимагають реінжинірингу і яким повинен бути його порядок.
Етапи проведення реінжинірингу:
1.Форміруется бажаний образ фірми. Формування майбутнього образу відбувається в рамках розробки стратегії фірми, її основних орієнтирів і способів їх досягнення.
2.Создать модель реального або існуючого бізнесу фірми. Тут відтворюється (реконструюється) система дій, робіт, за допомогою яких компанія реалізує свої цілі. Проводиться детальний опис і документація основних операцій компанії, оцінюється їх ефективність.
3.Разрабативается модель нового бізнесу. Відбувається перепроектування поточного бізнесу - прямий реінжиніринг. Для створення моделі оновленого бізнесу здійснюються наступні дії:
4.Перепроектіруются вибрані господарські процеси. Створюються більш ефективні робочі процедури (завдання, з яких складаються бізнес-процеси). 5.Определяются технології (в тому числі інформаційні) і способи їх застосування;
6.Форміруются нові функції персоналу. Переробляються посадові інструкції, визначається оптимальна система мотивації, організовуються робочі команди, розробляються програми підготовки та перепідготовки фахівців;
7.Создаются інформаційні системи, необхідні для здійснення реінжинірингу: визначається устаткування і програмне забезпечення, формується спеціалізована інформаційна система бізнесу. Необхідний для реінжинірингу рівень інформаційного забезпечення припускає, що інформація повинна бути доступна кожному учаснику проекту ре інжинірингу в будь-якій точці ділової одиниці, можливо, одночасно в різних місцях вона одно...
