ми, мотивами, потребами;
Деятельностное - Обмін діями, операціями, уміннями, навичками. p> За кишені спілкування можливо розподіл на такі чотири види:
Безпосереднє - Здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки і т.д.;
Опосередковане - Що з використанням спеціальних засобів і знарядь;
Пряме - Припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним спілкуються людей самому акті спілкування;
Непряме - Здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди. p> Діловий етикет
Визначення етикету як встановленого порядку поведінки будь-де дає найбільш загальне уявлення про нього. Діловий етикет багатий за своїм змістом, оскільки відноситься до даної категорії як особливе до загального. Діловий етикет - найважливіша сторона моралі професійної поведінки підприємця. Безліч угод і договорів може зірватися у ділових людей, якщо вони не будуть знати елементарних правил ділового етикету. До того ж помітний поганий смак в одязі і манерах поведінки може істотно ускладнити процес сприйняття в якості ділового партнера.
Щоб не потрапити в безглузду ситуацію, треба знати правила хорошого тону. У старі часи їм міцно навчав Петро Великий. У 1709 р. він видав указ, згідно з яким підлягав покаранню кожен, хто вів себе "в порушення етикету". p> Отже, знання ділового етикету - основа підприємницького успіху.
Правила етикету, одягнені в конкретні форми ведення, вказують на єдність двох його сторін: морально-етичної та естетичної. Перша сторона - це вираз моральної норми, попереджувальної турботи, захисту і т.д. Друга сторона естетична - свідчить про красу, витонченість форм поведінки.
Для вітання використовується не тільки вербальні (мовні) засоби "Доброго дня!", "Добрий день", але і невербальні жести: уклін, кивок, помах руки і т.п. Можна байдуже сказати: "Здрастуйте", кивнути головою і пройти мимо. Але краще вчинити інакше - сказати, наприклад: В«Здрастуйте, Іван Олександровичу! В», Тепло посміхнутися йому і зупинитися на кілька секунд. Таке привітання підкреслює ваші добрі почуття до цієї людини, він зрозуміє, ви цінуєте його, та й звучання власного імені - прият мелодія для будь-якого людини.
Звернення без імені - звернення формальне: будь то підлеглий або начальник, сусід по сходовому майданчику або попутник у громадському транспорті. Звернення по імені, а ще краще - по імені та по батькові - це звернення особистості. Промовляючи ім'я, по батькові, підкреслюється повага людської гідності, демонстрація душевного становища. Таке вітання говорить про культуру людини і створює йому репутацію делікатного, вихованого, тактовного людини. Звичайно, з подібними якостями люди не народжуються. Ці якості виховуються, а потім входять в звичку. Чим раніше почнеться таке виховання, тим краще і швидше це увійде в звичку. p> Етикет-явище історичне. Правила поведінки людей змінювалися із зміна...
