- етика ділового спілкування. В
1 Розвиток і сутність поняття В«іміджВ»
Термін В«іміджВ» набув поширення у всьому світі і прищепився практично у всіх мовних культурах. Етимологічне поняття іміджу сходить до французького image, що означає образ, уявлення, зображення. Імідж (англ. image) - образ, тобто це візуальна привабливість особистості, самопрезентація, конструювання людиною свого образа для інших. Споконвіку російське слово, несе ту ж смислове навантаження, що й імідж, - образ - існувало завжди. За В.І. Далю, В«образ - це вид, зовнішність, фігура, портрет, писане обличчя ... і він пов'язаний з часом В».
У психології під іміджем розуміють В«склався в масовій свідомості і має характер стереотипу емоційно забарвлений образ кого-небудь або чого-небудь; формування іміджу відбувається стихійно, але частіше воно є результатом роботи фахівців; імідж відображає соціальні очікування певної групи В».
Поняття В«іміджВ» виникло на Заході в 50-х рр.. і спочатку використовувалося в рекламній практиці. Далі, в 60-х рр.. цей термін знову виникає у сфері підприємництва як основний засіб психологічного впливу на споживача. Пізніше поняття іміджу стало основним елементом теорії та практики PR, міцно увійшло в політичну і суспільне життя.
Американська дослідниця по іміджу Ліліан Браун (іміджмейкер п'яти американських президентів) вважає, що В«професійний навик сам по собі не забезпечить вам роботи або підвищення по службі. Для цього потрібно розташовувати до себе людей, з якими працюєш, тобто необхідно створити потрібний імідж. Вважається, що люди судять про нас по зовнішньому враженню, яке ми виробляємо протягом перших п'яти секунд розмови. Саме такі якості особистості, як зовнішність, голос, вміння ... В»
У Росії поняття В«ІміджВ» з'явилося порівняно недавно, при цьому відбувалося сліпе копіювання західних алгоритмів вирішення даного питання. Одним з перших, хто ввів поняття В«ІміджВ» у вітчизняну літературу був О. Феофанов. У своїй роботі В«США: реклама і суспільство В», що з'явилася в 1974 р., він розглядає імідж як основний засіб психологічного впливу рекламодавця на споживача. Іншими авторами, чиї роботи присвячувалися цій же темі, імідж теж розглядався як засіб маніпулювання масовою свідомістю.
Імідж можна трактувати як одну з форм соціальної регуляції та саморегуляції людського поведінки: індивідуального і групового. Поведінка людини регулюється не тільки соціальним, а й біологічними і психологічними механізмами; всі вони взаємодіють між собою і проникають одна в одну. Так як до механізмів соціальної регуляції належать соціальні норми, цінності, інститути, організації, то і імідж можна віднести до одного з таких механізмів.
Для того щоб краще уявити особливості іміджу як соціального регулятора, необхідно побудувати теоретичну модель іміджу, яка В«являє собою певну структуру, що відображає внутрішні, істотні відносини реальності В».
