;
В«Ключові або домінуючі цінності, підтримувані організацією В»[6, с. 98];
В«Норми, що виникли в робочій групі В»[12, с. 145];
В«Філософія, визначальна політику організації щодо службовців і замовників В»[7, с. 156];
В«Правила гри, діючі в організації, прийоми та навички, якими повинен оволодіти новачок, щоб бути прийнятим в члени організації В»[4, с. 68];
В«Придбані дослідним шляхом методи вирішення проблем В»[11, с. 23]. p> Таким чином, виходячи з вище перерахованого, корпоративну (організаційну) культуру можна визначити як набір базових цінностей, переконань, негласних угод та норм, поділюваних усіма членами організації. Це свого роду система загальних цінностей і припущень про те, що і як робиться у фірмі, яка пізнається у міру того як доводиться стикатися з зовнішніми і внутрішніми проблемами. Вона допомагає підприємству вижити, перемогти у конкурентній боротьбі, завоювати нові ринки і успішно розвиватися. Корпоративну культуру визначає формула: загальні цінності - взаємовигідні відносини і співробітництво - сумлінне організаційна поведінка. [6, с. 98]
Корпоративні цінності і норми, з точки зору консультантів з управління та організаційної культурі, можуть включати в себе, наприклад, таке:
В· призначення організації та її "обличчя" (високий рівень технології; вища якість; лідерство в своїй галузі; відданість духу професії; новаторство);
В· старшинство і влада (Повноваження, властиві посади або особі; повагу старшинства і влади; старшинство як критерій влади);
В· значення різних керівних посад і функцій (важливість керівних постів, ролі та повноваження відділів та служба);
В· поводження з людьми (турбота про людей і їх потреби; неупереджене ставлення і фаворитизм; привілеї; повагу до індивідуальних прав; навчання і можливості підвищення кваліфікації; кар'єра; справедливість при оплаті; мотивація людей);
В· критерії вибору на керівні та контролюючі посади (старшинство або ефективність роботи; пріоритети при внутрішньому виборі; вплив неформальних відносин і груп);
В· організація роботи і дисципліна (добровільна або примусова дисципліна; гнучкість у зміні ролей; використання нових форм організації роботи);
В· стиль керівництва та управління (стилі авторитарний, консультативний або співробітництва; використання цільових груп; особистий приклад; гнучкість і здатність пристосовуватися);
В· процеси прийняття рішень (хто приймає рішення, з ким проводяться консультації; індивідуальне або колективне прийняття рішень; необхідність згоди, можливість компромісів);
В· поширення і обмін інформацією (інформованість співробітників; легкість обміну інформацією);
В· характер контактів (перевагу особистим або письмовим контактам; жорсткість або гнучкість у використанні сталих каналів службового спілкування; значення, що надається формальним аспектам; можливість контактів з вищим керівництвом; засто...
