ижчі роки в кращому становищі опиняться ті підприємства, які зможуть забезпечити не тільки найвищу продуктивність праці, але й високу якість, новизну і конкурентоспроможність продукції. - Поняття і терміни, використовувані в галузі управління якістю, визначаються міжнародними та національними стандартами. Міжнародний стандарт ІСО 8402-94 встановлює терміни за якістю, пояснює їх сутність і те, як вони застосовуються в стандартах ІСО серії 9000 В«Системи якостіВ».
Якість визначено як сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби.
Об'єкт - це те, що може бути індивідуально описане і розглянуте, тобто це широке поняття, яке включає не тільки продукцію, а й діяльність або процес, організацію або особу.
Продукція розглядається як результат діяльності або процесу.
- Згідно ГОСТ 15467-79 В«Управління якістю продукції. Основні поняття, терміни та визначення В» якість продукції - це сукупність властивостей, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення.
Продукція тут розглядається як матеріалізований результат процесу трудової діяльності, що володіє корисними властивостями і призначений для задоволення потреб суспільного або особистого характеру. Результати праці можуть бути упредметненими (сировина, матеріали, технічні пристрої, харчові продукти і т.д.) і неовеществленную (енергія, інформація). Терміни і поняття, представлені нижче, відносяться тільки до уречевленим результатами праці.
Враховуючи, що властивість продукції є вихідною характеристикою її якості, розглянемо пов'язані з ним поняття і терміни.
Властивість продукції - це об'єктивна особливість, яка проявляється при створенні, експлуатації або споживанні виро-лія. Термін В«експлуатаціяВ» застосовується до такої продукції, яка в процесі використання витрачає свій ресурс, а В«споживанняВ» відноситься до такий, яка при її використанні витрачається сама. Властивості можна розділити на прості і складні, наприклад: надійність виробу є складним властивістю, яке зумовлено відносно простими його властивостями - безвідмовністю, довговічністю, ремонтопридатності і зберігання.
Ознакою продукції є якісна чи кількісна характеристика будь-яких її властивостей або станів. До якісних ознак можна віднести колір матеріалу, форму виробу, наявність на поверхні деталі антикорозійного або декоративного покриття, спосіб скріплення деталей виробу (зварювання, клепка), спосіб налаштування або регулювання технічних пристроїв (ручний дистанційний, напівавтоматичний). Якісні ознаки можуть носити альтернативний характер і мають тільки два взаємовиключних варіанту, наприклад наявність або відсутність захисного покриття на деталях, наявність або відсутність дефектів. У швейних виробах використання взаємозамінних ниток: бавовняних, армованих, лавсанових або капронових - багатоваріантний качест-венний ознака.
Кількісний...
