ни.
Ліпітт запропонував модель, в якій виділено фази організаційного кризи: шок, відступ, визнання, адаптація та зміна. Велика частина літератури, присвяченої організаційних змін, заснована на описаних Левином трьох стадіях: розморожування, здійснення зміни і заморожування. p> 1. Розморожування - інформування про плановану зміну; залучення всіх, кого воно торкнеться; надання підтримки; надання людям необхідного часу, щоб звикнути до ідеї про зміну. ​​
2. Зміна - здійснення зміни; надання підтримки і навчання; моніторинг.
3. Заморожування - зміцнення прихильності зміни для стабілізації бажаного стану.
Розглянуті вище стадії повинні знайти відображення в діяльності організації на всіх рівнях.
Загальним для більшості схем є спрямований рух, що починається зі стадії категоричного заперечення і послідовно переходить до стадії прийняття або здійснення зміни як такого. У ситуації організаційних змін остаточний підсумок, до якого повинна прийти організація, не є однозначним і неминучим. У цій ситуації на етапі пошуку компромісів мети змін можуть бути скориговані.
У даній роботі пропонується модель процесу організаційних змін, включає в себе чотири стадії: заперечення, ухилення, виконання і підтримання.
1. Заперечення. Стадія заперечення починається з моменту подання даних на підтвердження необхідності змін в організації. Заперечення пропонованих змін може бути обумовлено наявністю у інших членів організації альтернативних програм змін або необхідністю інших змін, диктуемой зовнішніми обставинами. На даній стадії основна робота полягає в обробці інформації та обговоренні її цінності, доречності чи своєчасності. Агент змін може належати будь-якій рівнем організації та зустріти опір як зверху, так і знизу. Агент змін може бути В«Генератором змінВ», В«ключовим агентом змінВ» або В«демонстраторомВ» - у будь-якому випадку йому/їй буде потрібна підтримка В«покровителівВ» або В«прихильниківВ» для додання змінам імпульсу. Для подальшого просування необхідно, щоб дані були надані зацікавленим особам та сприйняті ними як достовірні, релевантні і переконливі.
2. Ухилення. Стадія ухилення починається, коли під впливом накопичених свідоцтв здійснення змін починає сприйматися як вельми ймовірне. Релевантність даних не заперечується. Зізнається, що зміни в малих масштабах необхідні. Що тепер оскаржується, так це невідкладність змін. Можливі пошуки даних, що спростовують терміновість змін. Якщо зміни диктуються зовнішнім оточенням, зусилля витрачаються на те, щоб призупинити зміни або по можливості ухилитися від участі в них. Причини такої поведінки різноманітні. Серед них - розчарування, відсутність почуття власника, боязнь змін. Опір змінам може бути наслідком суперництва між командами або групами.
У той же час на даній стадії зустрічаються і активні форми опору змінам. Противники змін винаходять різноманітні витончені способи, щоб не дати втягнути себе в процес ...
