ми, що виникають у професійній діяльності. Складніше йде справа з високим рівнем креативності, який так само знижує ефективність діяльності менеджер з продажу. Можливо, що це відбувається через те, що підвищення креативності пов'язано з установкою на проблемність сприйняття навколишнього світу, пошук різноманітних рішень, що ускладнює процес остаточного ухвалення рішення і супроводжується підвищенням сприйнятливості, чутливості, вразливості.
Що можливо в свою чергу призводить до підвищення депресивності, агресивності, тобто якоїсь невротизації особистості. А дані характеристики вже негативно впливають на процес міжособистісної взаємодії, знижуючи тим самим ефективність діяльності менеджера з продажу.
Проаналізувавши результати проведеного дослідження, можна дати ряд рекомендацій психолога (HR-менеджеру), який здійснює відбір менеджерів з продажу. Необхідно звертати увагу на креативність людини, так як вона є професійно важливою рисою, але при цьому пам'ятати, що лише середній рівень креативності сприяє ефективної професійної діяльності, а низький і високий значно знижують її. Обережно варто ставитися до тренінгів (які дуже часто використовуються при навчанні персоналу), спрямованим на підвищення рівня креативності у менеджерів по продажах, оскільки це може призвести до занадто високого рівня розвитку креативності, що, як вже відомо, знижує ефективність діяльності. Так само хотілося б відзначити важливість подальшого супроводу працюючих менеджерів з продажу, необхідність проводити діагностику персоналу, з метою реєстрації їх актуального розвитку, виявлення наявних проблем, дозволить вибирати найбільш ефективні шляхи подальшого розвитку, прогнозувати кризових періоди професійного та особистісного зростання, грамотно вибудовувати навчання молодих фахівців з продажу.
У завершення хотілося б позначити ряд питань, розгляд яких, на нашу думку є найбільш актуальним для продовження дослідження ефективних менеджерів з продажу. Невивченими залишаються вплив інтелектуальних здібностей, мотиваційних, гендерних, вікових та іміджевих особливостей менеджерів на ефективність продажу. Такими ми бачимо шляхи наших подальших досліджень.
Дослідження соціально-психологічних характеристик Співробітників
Однак в умовах світової кризи потреба у змінах актуалізується не тільки в організаціях, а й у самих співробітників. Отже, стає важливим виявлення соціально-психологічних характеристик, що забезпечують ефективну професійну діяльність, які б сприяли або не сприяли прийняттю організаційних змін. У результаті теоретичного аналізу було встановлено, що основними соціально-психологічними характеристиками для ефективної діяльності в сфері Ріелторство виступають вміння слухати, гнучкість поведінки і мислення, оптимізм, активність, віра в іншої людини й уміння бачити в ньому хороше, креативність, емпатія, внутрішній локус контролю.
Дослідження проводилося у два етапи, протягом двох років...
