ином, поняття В«місіяВ» і В«стратегіяВ» різні, незважаючи на те що обидва відносяться до області цілепокладання і є, відповідно, центральними поняттями аксіологічного і стратегічного менеджменту. В
МІСІЯ ЯК Генерування ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ЦІННОСТЕЙ І РОЗУМІННЯ ІДЕНТИЧНОСТІ
Будь свідома поведінкова активність має стратегію. Часто багато керівників дотримуються інтуїтивної стратегії, позбавленої ясного плану дій і розуміння правил гри. Це ж твердження може бути застосовано і щодо місії.
У компанії важко уявити екзистенційний вакуум: організаційна культура без цінностей, заданих місією організації, так чи інакше наповниться неформальними цінностями. Завдяки неформальним лідерам вони будуть поширювати свій вплив, мотивуючи працівників на досягнення неорганізаціонних цілей.
Ще одне важливе поняття - ідентичність, тобто єдність розуміння і прийняття цінностей [12]. Привнесена з теорії соціальної психології, вона є більш наочним показником у порівнянні зі згуртованістю. Раніше автором було проведено дослідження двох мережевих утворень, працюють в одній галузі, яке показало, що феномен ідентичності організаційної культури має складну структуру і систему взаємозв'язків [13]. Згуртованість (високий рівень клановості) в організації, особливо з розгалуженою філіальною мережею, коли співробітники не можуть тісно взаємодіяти один з одним, далеко не завжди веде до ідентичності.
Прийняття формальних цілей і цінностей працівниками організації розглядається нами як пріоритетну умову ідентичності організаційної культури.
У роботах Дж. Барні і У. Бенниса було показано, як організаційна культура впливає на стратегію компанії. У нашій інтерпретації організаційна культура з цінностями, що не відповідають місії, може виступати фактором, що перешкоджає реалізації стратегії фірми.
Місія генерує організаційні цінності, які транслюються лідерами, створюють аксіологічні орієнтири організаційної культури, вибудовуючи систему ціннісної ідентифікації співробітників і умови для імпорту організаційних цінностей в зовнішнє середовище (через бренд-комунікації або прямі продажі). Таким чином, бренд - це складова місії, переломлена крізь призму організаційної культури. У табл. 2 представлені етапи генерування, трансляції та імпорту цінностей.
В
Таким чином, місія, будучи генератором цінностей організації, здатна визначати організаційну культуру підприємства, силу бренду компанії. Більше того, місія може виступати конкурентною перевагою в нестабільною (турбулентної) ринковому середовищі. У лютому 2009 р. нами було проведено опитування працівників двох компаній: сфери телекомунікації (190 осіб) і меблевої компанії (248 осіб). Перша компанія є монополістом на ринку, у зв'язку з чим не відчуває особливого занепокоєння про ринковій частці і про якість обслуговування своїх клієнтів. Інша компанія, навпаки, діє в умовах жорстокої конкуренції, відвойовуючи кожен В«сантиме...
