рішення поставлених маркетингових завдань? Оптимально чи розподілені маркетингові ресурси за основними складовими комплексу маркетингу, таким, як якість продукції, сервіс, реклама, стимулювання і ін?
Ревізії повинна бути піддана і прийнята система маркетингу і, зокрема, система маркетингової інформації. Аналізується, наприклад, наскільки забезпечує система збору маркетингової інформації отримання точних, досить повних і актуальних відомостей про процеси, що відбуваються на ринку, де веде діяльність фірма; чи в достатній мірі використовує керівництво фірми дані маркетингових досліджень? Чи регулярно аналізується діяльність фірми? Чи достатньо продумана система контролю, щоб з її допомогою можна було абсолютно достовірно встановлювати показники виконання намічалися завдань?
Піддається ревізії і результативність маркетингу. Тут ретельно аналізується прибутковість фірми від кожної послуги та визначається, чи слід фірмі зайнятися яким новим напрямком діяльності і як це позначиться в довготривалому і короткочасному планах на її прибутку. Одночасно аналізується ефективність витрат і виявляються можливості абсолютного і відносного їх скорочення.
На підставі даних про прибутковість послуг та ефективності витрат аналізуються завдання, політика, стратегія і методика ціноутворення. При цьому визначається, якою мірою ціни виходять з параметрів собівартості, попиту і особливостей конкурентної ситуації. Виявляється також, чи відповідають, на думку споживачів, ціни фірми якості пропонованих нею послуг. Разом з тим визначається, чи ефективно користується фірма прийомами цінового стимулювання.
У ревізію маркетингу входить і аналіз, що проводився фірмою, реклами та пропаганди своєї діяльності.
Нарешті, обов'язково аналізується торговий апарат фірми. Для цього слід отримати відповіді на такі питання:
Які завдання стоять перед торговим апаратом фірми?
Чи достатня Чи чисельність цього апарату для вирішення поставлених перед фірмою завдань?
Чи правильна Чи схвалена у фірмі спеціалізація торгового апарату?
Чи володіє торговий апарат високим моральним духом, здібностями і старанністю?
Досить Чи продумані методика встановлення норм і оцінки досягнутих результатів?
Як виглядає торговий апарат фірми при порівнянні його з торговим апаратом конкурентів?
На підставі проведеного аналізу розробляються і приймаються необхідні рішення, які й складуть основу бізнес-плану на наступний період.
Розглянемо тепер зворотний випадок, коли потрібно визначити перспективи розвитку діяльності фірми.
Перш все слід більш повно виявити потенційні можливості розвитку підприємства за рахунок як максимально інтенсивного освоєння існуючого ринку, так і інтеграції та диверсифікації діяльності.
Вихідним пунктом стратегічного планування служить виявлення і формулювання цілей організації, серед яких є спільна мета і конкретні цілі більш низького рівня, тобто...
