й. Існують чотири основні типи конфліктів: внутрішньоособистісний, міжособистісний, конфлікт між окремою особистістю і групою і міжгруповий конфлікт. p align="justify"> Внутріособистісний конфлікт. Учасниками такого конфлікту є не люди, а різні психологічні фактори внутрішнього світу особистості: потреби, мотиви, почуття. Підрозділяють конфлікти на функціональні (що ведуть до оптимізації внутрішньогрупових відносин, більш глибокому взаєморозумінню людей) і дисфункціональні (що мають наслідком погіршення, жорстокість). Такий конфлікт може приймати різні форми. Одна з найбільш поширених - це рольовий конфлікт, коли різні ролі людини пред'являють до нього суперечливі вимоги [7]. p align="justify"> Міжособистісні конфлікти. Це один з найпоширеніших типів конфлікту. Він виникає з - за особистої неприязні на основі розбіжностей цінностей, норм, установок, як при наявності, так і відсутності об'єктивних причин конфлікту. Вони завжди індивідуальні і неповторні. Залежать від конкретних умов взаємодії, психологічних особливостей стану людей. У багатьох випадках причиною міжособистісного конфлікту є сама людина, особистісні особливості, форми його поведінки, т.е ситуаційні передумови розвитку конфлікту, таких, як фізичне стомлення, поганий настрій, так і характерологічних передумовах, таких, як стійкі якості особистості, її характеру, які розташовують до зіткнення з оточуючими, викликають почуття антипатії, протидії [7].
Конфлікт між особистістю і групою. Це зіткнення між частинами або всіма членами групи, що впливають на результати роботи групи в цілому. Окремі групи людей визначають норми поведінки властиві тільки їм. Кожен член групи повинен їх дотримуватись і підкорятися, щоб потім бути прийнятим неформальною групою. Конфлікт виникає тоді, коли очікування групи знаходяться в суперечності з очікуваннями окремої особистості, а також, позиція, яку займає окремою особистістю, знаходиться в суперечності з позицією групи [7]. p align="justify"> груповий конфлікт. Являє собою протистояння чи зіткнення двох чи більше груп. Він виникає в організаціях, що складаються з безлічі формальних і неформальних груп. Оскільки у різних груп існують свої, відмінні від інших цілі, неминучі конфлікти навіть в самих ефективних організаціях, які можуть мати різну основу [7]. br/>
.1 Причини конфліктів
У всіх конфліктів є декілька причин. Дуже важливо визначити причини конфлікту, оскільки, знаючи причини легше зробити якісь конкретні заходи для їх усунення, запобігаючи тим самим викликається ними негативний ефект. Конфліктна ситуація передбачає наявність об'єкта конфлікту і його учасників (суб'єктів конфлікту). Об'єктом конфлікту, сприяє виникненню і розвитку конфліктної ситуації, можуть бути влада, ресурси, слава і т.д.
Для того щоб конфлікт відбувся, потрібно відповідну дію з боку опонентів (зіткнення, непорозуміння, пригода), зване інци...
