маркетинг, орієнтований на послугу. Але Росії, банкірам доведеться освоювати найсучасніші прийоми і методи управління, щоб швидше ліквідувати дистанцію між станом її сьогоднішньої економіки і рівнем господарства промислово-розвинених країн [2].
Банківський маркетинг можна визначити як пошук банком найбільш вигідних банківських продуктів з урахуванням реальних потреб клієнтури. Головне завдання банківського маркетингу полягає в аналізі процесів, що відбуваються на ринку капіталу, тобто безпосередньо у сфері дії кредитно-фінансових інститутів, загалом банківської системі. Це необхідно керівництву банків для того, щоб приймати гнучкі рішення, спрямовані, перш за все, на розширення банківської діяльності та відповідно на збільшення прибутків [3].
Найважливішими елементами, що викликали необхідність застосування маркетингу в банківській сфері, є наступні:
• Розвиток інформаційних технологій і засобів комунікації на базі сучасної техніки і як наслідок розширення регіональної і національної сфер діяльності фінансово-кредитних інститутів. p> • Розвиток конкуренції всередині банківської системи. p> • Обмеження цінової конкуренції на ринку банківських послуг, пов'язані з державним регулюванням. p> Метою політики керівництва банку і діяльності всіх його служб є залучення клієнтури, розширення сфери послуг, зростання одержуваного прибутку. p> Банківський маркетинг можна визначити як використання банком найбільш вигідних ринків банківських продуктів з урахуванням потреб клієнтури, що передбачає чітку постановку цілей банку, формування способів їх досягнення, заходів для реалізації планів. p> Комерційний характер банків вимагає точного застосування маркетингу. Специфіка маркетингу в банківській області характеризується не тільки тим, особливостями грошового обороту, який виступає об'єктом всієї банківської діяльності та всієї банківської системи. Банківський маркетинг повинен бути орієнтований на прискорення обороту грошової маси за рахунок безготівкових розрахунків у господарстві. p> Маркетинг ринкова концепція управління діяльністю банку і банківської системи, спрямована на вивчення економічної кон'юнктури, запитів клієнтури і орієнтації на них пропонованих послуг.
1.1 Цілі, завдання банківського маркетингу
Мета банківського маркетингу - створення умов необхідний і відповідні до вимог сучасного ринку капіталу, підвищення конкурентоспроможності та прибутковості, а також вироблення сучасної концепції модернізації банківської системи та банківських послуг в період міжнародної фінансової кризи ..
Цілями маркетингу в банку також є:
В· формування і стимулювання попиту на ринку банківських послуг;
В· забезпечення прийнятих управлінських рішень та планів роботи банку;
В· розширення обсягів послуг;
В· збільшення прибутку. p> Основні завдання маркетингу в банку є
1. Забезпечення рентабельності роботи банку. p> 2. Забезпечення ...
