виходу на ринок з новими продуктами, змінами в асортиментній діяльності тощо
Подібний підхід вимагає проведення більш поглиблених маркетингових досліджень, спрямованих на визначення в якості кінцевої мети перспективних ринків, а частіше, сегментів ринків, де банк міг би отримати частку ринку і утримувати позиції протягом періоду, що визначається життєвим циклом товару. Результатом маркетингового дослідження є економічна оцінка зменшення потенційних можливостей банку і ускладнення його позицій на конкретному ринку або сегменті. Цей результат в процесі подальшої маркетингової діяльності при розробці програми маркетингу зіставляється з виробничими, фінансовими, трудовими та іншими ресурсами і оцінюється ефективність діяльності банку на конкретному ринку.
Найважливішими інструментами маркетингового дослідження є:
- аналіз ринку;
- спостереження за ринком;
- прогнозування ринку.
Аналіз ринку являє собою з'ясування ринкової ситуації і можливість збуту на поточний момент. Його основні завдання - визначити конкурентну позицію банку на ринку і провести сегментацію останнього. Конкурентна позиція - це положення, яке той або інший банк займає на ринках збуту відповідно до результатами своєї діяльності, а також у відповідності зі своїми достоїнствами і недоліками посравненію з іншими кредитними інститутами.
Найчастіше найважливішою характеристикою конкурентної позиції є частка банку на тому чи іншому ринку збуту або його відносна частка на цьому ринку (тобто питома вага на частини ринку, займаної даним банком і двома-трьома найбільш сильними конкурентами). Цього однак недостатньо для характеристики конкурентної позиції. Важливо ще знати, наскільки дана позиція стійка. Можливий потенціал реально визначити з допомогою аналізу конкурентоспроможності банку, його здатності забезпечувати найкраща пропозиція в порівнянні з конкурентами, його конкурентних переваг. Тільки володіння конкурентними перевагами дозволяє завоювати міцні позиції на ринку. Для всебічної оцінки конкурентоспроможності потрібно все її показники систематизувати у вигляді таблиці і зіставити з аналогічними показниками у конкурентів.
1.2 Роль маркетингових досліджень у діяльності банку
Маркетингові комунікації завжди живуть і "працюють" як постійний непреривавшуюся діалог двох сторін ринкових відносин. Однак часто цей діалог ведеться стихійно і хаотично. Маркетинговими комунікаціями далеко не завжди керують. p> Маркетингові дослідження як ефективний інструмент свідомого управління маркетинговими комунікаціями з боку продавця. У статті ми постараємося це показати на конкретному практичному прикладі. Дослідження допомагають продавцеві організовувати і контролювати комунікації з покупцем. Особливо це актуально для тих галузей бізнесу, де компанія, її маркетинговий відділ, позбавлені можливості прямого спілкування з усіма клієнтами. Це компанії, які виробляють масові товари або надають масові ...
