справедливо між учасниками конфліктної взаємодії;
В· бажання учасників продовжити конфліктну взаємодію для досягнення своїх цілей, а не вихід із ситуації, що створилася. p> Основними складовими конфлікту є:
В· суб'єкти конфлікту (Учасники конфліктної взаємодії),
В· об'єкт конфлікту (Те, що викликає протидію в учасників конфлікту),
В· інцидент,
В· причини конфлікту (Чому відбувається зіткнення інтересів);
В· методи регулювання конфлікту та діагностики конфлікту.
Конфліктна ситуація - це суперечливі позиції сторін з якого - або приводу, прагнення до протилежних цілей, використання різних засобів за їх досягненню, розбіжність інтересів, бажань і т.д.
Досить часто в основі конфліктної ситуації лежать об'єктивні протиріччя, але іноді буває достатньо якоїсь дрібниці: невдало сказаного слова, думки, тобто інциденту - І конфлікт може початися. У конфліктній ситуації вже виявляються можливі учасники майбутнього конфлікту - суб'єкти або опоненти, а також предмет спору або об'єкт конфлікту.
Конфлікт починається з того моменту, коли хоча б один з взаємодіючих суб'єктів усвідомлює відмінність своїх інтересів і принципів від інтересів і принципів іншого суб'єкта і починає односторонні дії зі згладжування цих відмінностей на свою користь (ще не розуміючи чітко, в чому вони полягають).
Першою ознакою конфлікту можна вважати напруженість, яка проявляється внаслідок нестачі або суперечливості інформації, недостатності знань для подолання утруднення. Справжній конфлікт часто проявляється при спробі переконати іншу сторону або нейтрального посередника, що "ось чому він не правий, а моя точка зору правильна ". p> Людина може спробувати переконати інших прийняти його точку зору або заблокувати чужу за допомогою первинних коштів впливу, таких як примус, винагорода, традиція, експертні оцінки, харизма, переконання і т.д.
Конфлікт має наступні фази .
1) Конфронтаційна (військова) - сторони прагнуть забезпечити свій інтерес за рахунок ліквідації інтересу чужого (у їх уявленні це забезпечується або добровільним чи вимушеним відмовою іншого суб'єкта від свого інтересу, або позбавленням його права мати свій інтерес, або знищенням носія іншого інтересу, що знищує природним чином і сам цей інтерес, а отже, і гарантує забезпечення власного).
2) Компромісна (політична) - сторони прагнуть по можливості досягти свого інтересу через переговори, в ході яких проводять заміну відрізняються інтересів кожного суб'єкта на загальний компромісний (як правило, кожна зі сторін намагається забезпечити в ньому по максимуму свій власний).
3) Комунікативна (управлінська) - Вибудовуючи комунікацію, сторони досягають згоди, заснованого на тому. Що суверенітетом володіють не тільки самі суб'єкти конфлікту, але і їхні інтереси, і прагнуть до взаємодоповнення інтересів, ліквідуючи лише незаконні, з точки зору суспі...
