так як у них формуються наміри організації. Зазвичай за їх досягнення відповідає вище керівництво. p align="justify"> Тактичні цілі - це результати, які повинні досягти підрозділи і основні відділи фірми. Відповідальність за їх досягнення і реалізацію планованих дій несуть менеджери середньої ланки. p align="justify"> цілепокладання місія ієрархія структура
Операційні цілі - конкретні результати, які повинні досягти відділи, робочі групи, індивідуальні працівники. Ці цілі точні і вимірні. p align="justify"> На вершині ієрархії знаходиться місія, або обгрунтування діяльності організації, тобто опис її цінностей, устремлінь, причин "появи на світ". Чітко сформульована місія є фундаментом що випливають з неї цілей і планів. Заявою про місію називається загальне визначення основних напрямків бізнесу та операцій організації, що відрізняють її від інших компаній. p align="justify"> Місія - це чітко сформульовані сенс існування організації, її призначення, філософія бізнесу. Місія як філософія включає в себе цінності, морально-етичні норми і принципи, у відповідності з якими організація має намір здійснювати свою діяльність. Призначення визначає дії, які організація має намір здійснювати. Сенс існування організації розкриває причину її появи і відмінність даної організації від їй подібних. У місії організації відбивається її унікальність і значимість для різних суб'єктів ринку. Всі цілі організації визначаються і виробляються для здійснення її місії. p align="justify"> Цільове початок у діяльності організації виникає як відображення цілей і інтересів різних груп людей, так або інакше пов'язаних з її функціонуванням. Основними суб'єктами, чиї інтереси впливають на діяльність фірми, і, отже, повинні бути враховані при визначенні її місії, є:
В· власники, власники фірми;
В· співробітники фірми;
В· клієнти, покупці продукту (послуги) фірми;
В· ділові партнери фірми;
В· суспільство в цілому в особі громадських, політичних і правових інститутів, що формують макроокружение, визначальне межі та можливості діяльності фірми.
Визначення місії є вихідним пунктом у процесі визначення мети:
В· задається стратегічний орієнтир - генеральний напрямок діяльності на планований період;
В· розробляється система цілей для підприємства в цілому і для його підрозділів;
В· проводиться узгодження цілей для зниження конфліктності цілей організації та окремих підрозділів, а також цілей підрозділів різних рівнів.
1. Визначення орієнтира. Орієн...
