нение чі іншу інформацію комусь Іншому (Одержувач). Ця інформація має значення для відправника Незалежності від того, чи вона проста й конкретна, чи Складна й абстрактна. Следующая дія - це кодування ІНФОРМАЦІЇ У ФОРМІ, что відповідає сітуації. Кодування может набуваті форми слів, вирази Обличчя, жестів, або даже художнього вираженною ї фізічніх Дій. [2, с.318]
После того, як ПОВІДОМЛЕННЯ закодоване, его передаються відповіднімі засобой зв'язку (каналами). Звічайні засоби зв'язку в організаціях - Це Нараду, електронна пошта, записки, листи, Звіти та телефонні Розмови. Далі відбувається декодування у форму, яка має значення для одержувача. Значення ІНФОРМАЦІЇ может буті різнім, и в багатьох випадка воно є підставою для ВІДПОВІДІ: i тоді утворюється цикл, оскількі нове ПОВІДОМЛЕННЯ в такій самій послідовності передається Початкова відправнікові.
Отже, у процесі обміну інформацією можна віділіті Чотири базових елєменти: Відправник, ПОВІДОМЛЕННЯ, канал, одержувач.
СЬОГОДНІ пошірені Такі тіпі КОМУНІКАЦІЙ у організаціях: міжособові комунікації; комунікації в системах зв'язку та командах; комунікації в організаціях та Електронні засоби КОМУНІКАЦІЙ.
Окрім того, комунікації могут буті уснімі та письмовий.
Усні комунікації відбуваються во время Розмови віч-на-віч, групових діскусій, телефонних розмов ТОЩО, за якіх розмовності мову Використовують для передавання змісту. Перевага усніх КОМУНІКАЦІЙ Полягає в тому, что смороду Забезпечують негайній зворотній зв'язок и Взаємний обмін. Недоліком усніх КОМУНІКАЦІЙ є ті, что смороду могут буті недостовірнімі (неправильно вибрані слова для вираженною змісту; якісь Перешкоди, что перерівають процес; слухач забуває Частину або всі ПОВІДОМЛЕННЯ; НЕ вістачає годині на віважені ВІДПОВІДІ ТОЩО).
Письмові комунікації - це Звіти, записки, листи, запису ТОЩО. Недоліком ціх КОМУНІКАЦІЙ є ті что смороду затрімують зворотній зв'язок та взаємообмін, крім того смороду складніші за Усні ї потребуються больше годині. ПЕРЕВАГА письмових КОМУНІКАЦІЙ полягають у достовірності. Зазвічай їх Використовують, коли одній чі обома сторонам Потрібні Письмові записи про ті, что відбувалося.
Вібіраючі засіб комунікації, менеджери повінні зважаті на ВСІ аспекти.
загаль процес комунікації в управлінні охоплює два аспекти - енергопотенціал суб'єктів Спілкування та інформацію, якові смороду мают на меті Передат чг Прийняти. При цьом суб'єкти Спілкування могут мати Різні Рівні обізнаності, освіченості, різній соціальний (комунікативний зокрема) досвід и неоднакові спожи, что візначає їх здатність правильно зрозуміті ПОВІДОМЛЕННЯ, усвідоміті его смисл. Процес управління, ефективність Спільної ДІЯЛЬНОСТІ багатая в чому залежався від уміння керівника Прийняти и правильно інтерпретуваті ПОВІДОМЛЕННЯ співробітніків. [15, с.392] Обмін інформацією, на шкода, що не всегда настількі Ефективний наскількі нужно, причиною цього й достатньо часто є ...
